ネクステージは中古車業界でNo.1の売上実績を持つ最大手の車買取業者で、一度の査定で限界価格を提示する「フルスイング買取」や査定・契約後の減額をしない査定額完全保証をしているなど、多くの利点があります。
筆者も2020年式プリウスをネクステージで実際に査定し、来店予約から細かな実車確認、査定額の提示までを体験して、接客や売却判断の注意点も確認しました。
とはいえ、ネクステージには「やめたほうがいい」「クレカ詐欺された」などの悪い評判もあり、そういった悪い点もしっかりと理解しておかないと、思わぬトラブルにつながってしまうこともあるので注意が必要です。
また、車の売却と同時に買い替えを検討される場合は、ネクステージで車を購入した人の評判や口コミもチェックする必要があるため、その準備には多くの手間や時間がかかります。
そこで当記事では、ネクステージの良い評判・口コミや悪い評判・口コミ、そのサービスの特徴、メリット・デメリットといったお役立ち情報を解説していきますので、ご利用を検討される時の判断材料にしてください。
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判買取の具体的なスケジュールや
税金関係についての説明が不足しており、
少し不安があった。
接客態度は普通で馴れ馴れしい部分が少し気になった。
悪い評判買い取り価格的にはもう少し高いといいなと思ったが、
故障していたこともあり仕方ないのかなとは思った。
悪い評判インターネットのメールでのやりとりは
少し不安な点もあったので、
対面である程度やりとりできる仕組みも欲しかった。
悪い評判査定額はかなり低く
実際の売却額も更に低かったのでがっかりしている。
数社に見積もりを取れば良かったと後悔している
悪い評判最初買い取り額高かったけど、
上司からそんなにダメだと言われて
ぐんと下がってしまったのは残念だったです。
悪い評判態度が高圧的で
いろいろな保険や、不要なパーツ、サービスなどを
４・５回断っているのに押し売りをしてきて、改めて断っても
それなら別のとこで売り買いしてもらってもいいんですよと言われた。
悪い評判受け取りに来たのが外国人で
日本がスムーズに喋れれば良かったが
あまり日本語がカタコトで不安だった。
悪い評判売却後の次の年に、売却した車の税金が届きました。
直ぐにネクステージに連絡すると、納付書を取りに来ました。
もう手放した車の税金が、
自宅に送られてくるなんて思っていなかったので、
不信感が強くなりました。
悪い評判担当者が決まっているため、指定した時間に行っても
その担当者が他の客を接客中だったため、だいぶ待たされました。
悪い評判買った販売店が、修理工場が近くに無いため、
車検や点検の時に他店や
修理工場のある店舗で受けないといけない点です。
悪い評判少し年式に古い車であり、走行距離もすごく走っていたので、
何度も少し古いのでといわれて
そこまで何回も言って
金額の保険をかける必要があるのかなと感じました。
悪い評判契約から引渡しまでの日数が少し長く感じました。
買取自体は問題なかったですが、
同時に購入した車のクーラーが臭くて困りました。
悪い評判私の車を他の会社が査定している時、割り込んできて、
まだ決めないでくださいや、
私たちの方が高く買い取ることができるので、
絶対に即決はしないでくださいと、
割り込んできた対応は個人的には少し気になりました。
悪い評判その後の、回収から、振り込みまでの手続きについては、
少しあやふやな部分があったりなどし、
不安になることがありました。
悪い評判買取自体は満足のいく結果に終わり、
接客も丁寧で良かったのですが、
その後の手続きがわかりにくいところが複数あり、
何度か問い合わせをするなど少し手間がかかりました。
特に書類を提出した後に連絡が減ったので、
最初はとても不安でした。
悪い評判もともとこのくらいの金額で買取できます。
と言われていた金額より
最終的には下がってしまったところ。
悪い評判車買取をキャンセルしたときの威圧的な態度が気になり、
当時はかなり不愉快な印象を持ちました。
悪い評判買取価格がそこまで高くなかったのと、
おすすめの中古車をしつこく営業してきたのがめんどくさかった。
悪い評判手続きがわかりにくかったところ。
買取価格は高かったが、手続きに時間がかかり、不安になった。
悪い評判店舗によるとは思いますが、
待ち時間がやや長く感じました。
週末ということもあり、
来店が重なっていて担当者が少なかったようです。
悪い評判すぐに見に来てくれたけど、
見積もりが出来上がるまでに時間がかかり、
1週間経っても連絡がないため
こちらから連絡をしたところです
悪い評判実車査定後に即決を強く勧められたのが
少しプレッシャーに感じました。
もう少し時間をかけて検討できる雰囲気があれば良かったです。
悪い評判売却後のキャンセルが不可能である点と、
契約後に減額される可能性がある点などです。
悪い評判ライバル会社、数社から見積もりを取るのに時間を要し、
その間に契約を急がされた。
＼ 中古車売上No.1の実績あり／
当サイトの評価基準と検証内容
当サイトでは以下の内容について実際にサービスを使用して徹底検証いたしました。
・実際に車買取業者に出張査定を依頼してみた内容はこちら
ディーラーの下取り価格は車買取業者より低いとされておりますので、ディーラーの下取り価格を基準()とし、それぞれの車買取会社の査定額を以下の方法で検証を行いました。
検証方法
市場におけるユーザーからの評判、以下サイトからのユーザーレビュー、満足度調査の結果で査定金額が高い順に星MAX5としてスコア化しました。
LiPro（車）の記事執筆ポリシー
当サイトで紹介している副業の情報は、信頼性と正確性を重視し、公的機関や関連団体の情報を参考に作成しております。
具体的には、消費者庁や国民生活センターなどが提供する公開データや指針を基に構成しています。
詳細な編集方針や調査プロセスについては、コンテンツ制作・編集ポリシーをご確認ください。
2020年式プリウスをネクステージで査定した体験談
| 査定体験の要点 | |
|---|---|
| 査定車両 | トヨタ プリウス Aツーリングセレクション（2020年式） |
| 申込・連絡 | 公式フォームから申込／来店査定を予約 |
| 査定方法 | 店舗への持込査定／装備や整備記録簿まで確認 |
| 良かった点 | 査定額の根拠が明確で、契約後の査定額を保証 |
| 注意点 | 事前概算なし／待ち時間と即決プレッシャーがあった |
| 向いている人 | 高年式車の装備や状態を細かく評価してほしい人 |
公式フォームは入力項目がやや細かいものの、送信後はすぐに連絡があり、査定の流れや必要な持ち物、来店日時まで丁寧に案内してもらえたため、準備は迷わず進みました。
店舗査定では外装や内装に加え、エンジンルーム、タイヤの摩耗、整備記録簿まで時間をかけて確認し、提示額の根拠や評価された純正装備も具体的に説明してくれました。
純正オプションも評価され、契約後の査定額を保証する点には安心感がありましたが、実車確認前に概算価格が分からず、店内での待ち時間もやや長く感じた点は不便でした。
また「今決めればこの金額」と即決を促されたため、他社とも比較したい場合は、今日は金額確認だけで契約しない方針だと担当者へ最初に明確に伝えることが大切です。
実際に利用すると、高年式車の装備や状態を細かく評価してほしい人に向く買取店ですが、査定額の有効期限も確認し、自分のペースを守って契約判断をする必要があります。
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ネクステージの悪い評判や口コミ！やめた方がいいのは本当？
一方でネクステージには即決の圧力や事前概算が出ない負担があるため、店舗の混雑状況とキャンセル条件を確認し、他社査定が終わるまで契約しないことが大切です。
そこでまずは、ネクステージの悪い評判や口コミを詳しくご紹介し、同社が本当におすすめできる車買取業者なのかを検証していくことにしましょう。
ネクステージ車買取の悪い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判買取の具体的なスケジュールや
税金関係についての説明が不足しており、
少し不安があった。
接客態度は普通で馴れ馴れしい部分が少し気になった。
悪い評判買い取り価格的にはもう少し高いといいなと思ったが、
故障していたこともあり仕方ないのかなとは思った。
悪い評判インターネットのメールでのやりとりは
少し不安な点もあったので、
対面である程度やりとりできる仕組みも欲しかった。
悪い評判査定額はかなり低く
実際の売却額も更に低かったのでがっかりしている。
数社に見積もりを取れば良かったと後悔している
悪い評判最初買い取り額高かったけど、
上司からそんなにダメだと言われて
ぐんと下がってしまったのは残念だったです。
悪い評判態度が高圧的で
いろいろな保険や、不要なパーツ、サービスなどを
４・５回断っているのに押し売りをしてきて、改めて断っても
それなら別のとこで売り買いしてもらってもいいんですよと言われた。
悪い評判受け取りに来たのが外国人で
日本がスムーズに喋れれば良かったが
あまり日本語がカタコトで不安だった。
悪い評判売却後の次の年に、売却した車の税金が届きました。
直ぐにネクステージに連絡すると、納付書を取りに来ました。
もう手放した車の税金が、
自宅に送られてくるなんて思っていなかったので、
不信感が強くなりました。
悪い評判担当者が決まっているため、指定した時間に行っても
その担当者が他の客を接客中だったため、だいぶ待たされました。
悪い評判買った販売店が、修理工場が近くに無いため、
車検や点検の時に他店や
修理工場のある店舗で受けないといけない点です。
悪い評判少し年式に古い車であり、走行距離もすごく走っていたので、
何度も少し古いのでといわれて
そこまで何回も言って
金額の保険をかける必要があるのかなと感じました。
悪い評判契約から引渡しまでの日数が少し長く感じました。
買取自体は問題なかったですが、
同時に購入した車のクーラーが臭くて困りました。
悪い評判私の車を他の会社が査定している時、割り込んできて、
まだ決めないでくださいや、
私たちの方が高く買い取ることができるので、
絶対に即決はしないでくださいと、
割り込んできた対応は個人的には少し気になりました。
悪い評判その後の、回収から、振り込みまでの手続きについては、
少しあやふやな部分があったりなどし、
不安になることがありました。
悪い評判買取自体は満足のいく結果に終わり、
接客も丁寧で良かったのですが、
その後の手続きがわかりにくいところが複数あり、
何度か問い合わせをするなど少し手間がかかりました。
特に書類を提出した後に連絡が減ったので、
最初はとても不安でした。
悪い評判もともとこのくらいの金額で買取できます。
と言われていた金額より
最終的には下がってしまったところ。
悪い評判車買取をキャンセルしたときの威圧的な態度が気になり、
当時はかなり不愉快な印象を持ちました。
悪い評判買取価格がそこまで高くなかったのと、
おすすめの中古車をしつこく営業してきたのがめんどくさかった。
悪い評判手続きがわかりにくかったところ。
買取価格は高かったが、手続きに時間がかかり、不安になった。
悪い評判店舗によるとは思いますが、
待ち時間がやや長く感じました。
週末ということもあり、
来店が重なっていて担当者が少なかったようです。
悪い評判すぐに見に来てくれたけど、
見積もりが出来上がるまでに時間がかかり、
1週間経っても連絡がないため
こちらから連絡をしたところです
悪い評判実車査定後に即決を強く勧められたのが
少しプレッシャーに感じました。
もう少し時間をかけて検討できる雰囲気があれば良かったです。
悪い評判売却後のキャンセルが不可能である点と、
契約後に減額される可能性がある点などです。
悪い評判ライバル会社、数社から見積もりを取るのに時間を要し、
その間に契約を急がされた。
ネクステージの車買取の悪い評判や口コミは上記のとおりですが、以下にその要点をまとめましたので参考にしてください。
- 買取価格に満足できなかった
- 接客対応が悪い店舗やスタッフが存在する
- 強引に契約を迫られた
ネクステージは、一度の査定で限界価格を提示する「フルスイング買取査定」という独自の手法を用いた高価買取が期待できる車買取業者です。
しかし、車買取業者は各社独自の査定基準を持つため査定価格は各社異なりますし、査定時の現車の状態によっては期待していたよりも査定価格が低くなることは多々あります。
とはいえ、満足いく査定結果が出るかどうかは、他社の査定価格と比較してみなければわからないことなので、買取時にこのような不満を持たないためにも、買取時は複数見積を取って価格の比較をするのが一番です。
とくに高価買取を公言している複数の車買取業者に査定依頼すれば、満足の行く買取を実現できるでしょう。
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ネクステージ車販売の悪い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判点検は年に数回ありますが、
洗車サービスがない点が気になりました。
以前ディーラーを利用していたときは
点検のたびに洗車もしていただいていたので少し残念に感じました。
また、走行中に警告ランプが点灯したため点検を依頼したところ、
「異常は見られない」とのことで返却されました。
しかしその後、再びランプが点灯し、
ついには走行中に大量の煙が出てバックもできない状態に。
結局、県外でレッカー移動となってしまいました。
個人的には、最初の点検での
見落としがあったのではと感じていますが、
「誤作動だった」という説明のみで済まされてしまい、
不信感が残りました。
悪い評判本体価格は安く設定されているみたいだが、
諸費が色々かかって少し高くなってしまった
悪い評判契約後にオプションの追加費用が
思っていたより多くかかってしまい、
予算オーバーになった点が少し不満でした。
また、納車前のクリーニングがやや甘く、
細かい部分に汚れが残っていたのも気になりました。
悪い評判スタッフによっては対応が雑なところと、
あまり減額をしてくれないところが不満な部分です
悪い評判販売価格がもともと安いので仕方ないけど、
交渉してもなかなか値引きしてもらえない。
悪い評判営業の方の説明がやや急ぎがちで、
細かい費用やオプションの内容がわかりにくく、
最終的な支払い金額が当初の予想より
高くなってしまったのが不満でした。
※更新日：2026年8月1日
※クラウドワークスのアンケート結果
ネクステージの悪い評判や口コミは上記のとおりですが、以下にその要点をまとめましたので参考にしてください。
- 買った車に不具合があった
- 不具合の改善対応が悪い（修理しても治らない）
- 接客対応が悪い店舗やスタッフが存在する
ネクステージの車販売では、購入した車の不具合への対応の悪さを指摘する口コミや評判が多く見受けられました。
ネクステージも故意に不具合があることを隠して売ったとは思えませんが、対応が悪い時にはその責任についてしっかりと追及し、誠実な対応を求めるようにしてください。
ネクステージからの説明がなく不具合がある中古車を購入した場合は、契約不適合責任(瑕疵担保責任から変名)を問えるため、契約破棄(無料キャンセル)が可能かつ損害賠償請求の対象にもなります。
ただし、故意に傷や不具合を隠していたかどうかを証明するのは難しく、さらに中古車はクーリングオフの対象にならないため、できれば購入する前にしっかりと現車の確認をしておくのが望ましいです。
といっても、ネクステージ全店で不具合のある車を当然のように販売しているわけではないので、この点は誤解のないようにしてください。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートで「利用して最も悪かった点を教えてください」を尋ねたところ、最も多かった回答は「連絡・営業のしつこさ」で45.0%でした。
この結果から、ネクステージでは申し込み後の電話や連絡の多さが、利用時の負担になりやすいことが分かります。
実際に、筆者の査定では装備や状態を細かく評価してもらえた一方、待ち時間と即決提案には注意が必要だと感じました。
そのため、申し込む前に電話へ出られる時間帯を確保し、不要な業者には早めに断る方針を決めておくと対応しやすくなります。
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ネクステージ車買取の評判や口コミからわかった4つのデメリット
ネクステージ車買取の評判や口コミからわかったデメリットを総括し、なぜそんな悪い評判や口コミがあるのかを考察し、解決策を紹介します。
ネクステージには査定額が低かったという評判や口コミもある
2020年式プリウスの査定では提示額の根拠を具体的に説明してもらえたため、自社販路による高額査定へ期待できましたが、最高額かどうかは他社との比較が必要です。
また、業者によってその時々で買取に力を入れている車種も違うため、いくらネクステージの評判が良いからと言って、1社への査定依頼のみで満足してしまうのは早計です。
複数社の車買取業者から相見積もりを取ることで、より高額で買取をしてくれる業者を見つけることができるでしょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートでは「最終的な査定額に満足していますか」に対し、「不満」「非常に不満」と答えた人が合計23.0%でした。
不満の回答も見られるため、ネクステージの高価買取という評判だけで売却先を決めるのは早計です。
筆者の店舗査定では純正装備も評価され、提示額の根拠まで具体的に説明されたため、金額の判断材料を持てました。
したがって、査定額が低いと感じた場合は減額理由を確認し、別の買取店にも同条件で査定を依頼するのが安全です。
なお、以下の動画では、そんな車買取で高額査定を勝ち取るコツを動画で紹介していますので、ぜひネクステージへ愛車の査定を依頼する前に、しっかりとチェックをしてみてください。
【複数の車買取業者に査定を出す】
車の売却はディーラーの下取りや一括査定などございますが、車を一番高く売りたいなら複数（3社以上）車の買取専門業者に査定を出し、その中から一番高値をつけた業者に売却することです。
手間はかかってしまいますが、なにより売却価格を優先したい方は、ぜひ、試してみてください。
また、下記の関連記事では車を高く売るコツをさらに詳しく解説していますので、こちらも併せて参考にしてみましょう↓↓
ネクステージには接客対応の評判が悪い店舗がある
私が査定を受けた時は、担当者から今決めればこの金額という即決提案を受けたため、相場確認が目的だと最初に伝え、すべての査定額と契約条件がそろうまでは契約しない姿勢を保ちました。
しかし、これはネクステージ全店を指しての評価ではなく一部店舗に限っての評価ですので、この点は誤解しないようにしてください。
総評としてはネクステージは接客対応が良い車買取業者と言えますので、店舗選びさえ間違わなければ接客対応の悪さで不快な思いをすることはまずありません。
なお、どうしても不安な場合は、以下のマップからお住まいの都道府県をタップorクリックしていただくことで、ネクステージを含むエリア毎の車買取業者の評判や口コミをチェックすることができますので、接客などについての内容を参考にしてみましょう。
→全国版の車買取業者のおすすめランキング1～15位はこちら
また、以下に車買取業者の中でも特に接客についてのユーザー評価が高い2社を挙げておきますので、ネクステージの接客対応に不満がある場合は、併せて検討してみると良いでしょう（社名タップで関連記事へ移動）↓↓
悪い評判「今日決めてくれないと、このフルスイング価格は出せない」と、
何度も即決を迫られたのは苦痛でした。
※参照元：弊社実施のアンケート
この声は、査定額だけでなく担当者の態度や説明の丁寧さも、売却先を選ぶ重要な基準になることを示しています。
筆者自身が査定を受けたときも、外装や内装だけでなく整備記録簿まで確認され、評価された装備や価格の理由も丁寧に説明されました。
このため、強引さや説明不足を感じたときは即決を避け、納得できる担当者のいる会社を選ぶ方が後悔しにくくなります。
ネクステージには査定額の減額をされたという評判や口コミがある
ネクステージには査定額の減額をされたという評判や口コミがありますが、これは査定額の有効期限が過ぎていたことが原因だと推測できます。
ネクステージは「ご契約後の減額・返車を弊社よりご案内することはない」と、査定・契約後の減額をしないことをHPで公言しているので、査定額の有効期限を過ぎない限り、査定額が減額されることはありません。
査定終了後には査定額の有効期限を明記した「金額提示カード」が配布されるので、その有効期限（店舗にもよるが最長10日程度）を確認の上、有効期限内に契約を済ませるようにしてください。
また、どうしても期限内に契約を済ませられない事情がある場合には、前もって買取スタッフに相談しておくと良いでしょう。
なお、ネクステージ以外の査定額の保証（減額なし）がある会社はカーセブンですのでぜひ、以下の記事も参考にしてみてください。
- カーセブン：7日間は査定額を保証&オプション料不要
ネクステージは契約後のキャンセルができない点で評判が悪い
ネクステージでは契約後のキャンセルが原則難しく、費用が発生する可能性もあるため、査定額保証の期限だけでなく、減額条件と解約規定を署名前に確認してください。
そのため、ネクステージで車を売却する、あるいは購入する時は、契約を結ぶ前のしっかりとした検討が大切であり、これを怠ってしまうと後になって大きな後悔をしてしまうことにつながりかねません。
とはいえ、ネクステージの場合は契約後の翌日までは契約のキャンセルが可能ですので、やむを得ない事情がある場合は、速やかに契約を結んだ店舗へ申し出るようにしましょう。
ただしその場合、売買契約代金の10%程度を相場とするキャンセル料を請求される可能性があるため、十分に注意をしてください。
また、車の保管場所から引き取り店までレッカーを利用した場合、その費用も請求される可能性があるので、やはりキャンセルは契約前あるいは車両の引渡し前に行うことをおすすめします。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートでは「契約を急かされた・即決を求められたと感じましたか」に対し、「やや感じた」「強く感じた」と答えた人が合計70.0%でした。
この結果から、ネクステージでは即決を求められたと感じる利用者もおり、商談時に自分の判断軸を持つ必要があります。
これに対して、筆者の実体験でも「今決めればこの金額」と即決を促されたため、他社の査定が終わってから判断すると最初に伝えました。
そのため、査定前に「全社の結果が出てから決める」と伝え、当日だけの条件を提示されても一度持ち帰る姿勢を保つと安心です。
なお、契約後に無料でキャンセルすることができる業者は以下のとおりです（社名タップで関連記事へ移動）↓↓
- カーセブン：契約（車両の引き渡し）後、7日間は無料キャンセル可能
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
ネクステージはやめた方がいい・やばいという評判や口コミが多い原因
ネクステージはやめた方がいい・やばいという評判や口コミが多い原因となったのは下記の4つです。
ネクステージの悪徳スタッフがクレカ詐欺をしたニュースが出てしまったから
今、ネクステージはやめた方がいい・やばいという評判や口コミが多い最大の原因として挙げられるのは、YouTubeでも公開されているようにネクステージのスタッフがクレカ詐欺をしたニュースによる影響が最も大きいと考えられます。
この事件では、オイル交換に訪れたお客に言葉巧みに車の査定をすすめ、査定中に車内にあったクレジットカードの情報を不正利用して、メルカリで12万円もの買い物をしたというのがその顛末です。
そのネクステージスタッフはその後に逮捕されましたが、ネクステージが利用者への保証を行っていない状態であるため、ネクステージという会社を不安視する声が多くなっているのでしょう。
ですが、前項の「ネクステージには接客対応の評判が悪い店舗がある」でも解説しましたように、ネクステージは店舗ごとに接客対応の差があります。
つまり、対応が悪い店舗やスタッフもあれば、その逆に素晴らしい接客をしてくれる店舗もあるということですので、その点は事前に店舗ごとの口コミを調べるなどして、評判の悪い店舗を避けるようにするのがおすすめです。
また、スタッフの説明に不明な点があればできるだけすぐに質問をし、それでも解決しなければ他の店舗や車買取業者を検討すると良いでしょう。
ネクステージでは、車の状態によって査定額が低くなることもあるから
ネクステージでは、車の状態によって査定額が低くなることもあるから、やめておいた方が良いという口コミがあるようですが、これはネクステージに限った話ではないので、そこまで気にする必要はありません。
どちらかと言えば、査定をできる前にどれだけ車の状態を良くするかの方が重要で、素人の方でもできる範囲の準備で言えば、車の内装・外装の清掃をしっかり行うのが最も手軽で効果的です。
また、故障や目立つ傷があれば正直に言うことも大切で、こういった不都合の隠ぺいは後々の査定額の減額につながり、査定スタッフの心証を悪くしてしまうことにもなるため、できる限り避けた方が無難です。
なお、小さな傷程度であれば大きなマイナス査定にはならないので、査定を受ける前に修理をしたり、部品を交換したりといった無駄な費用を費やす必要はありません。
また実車査定で提示された金額が高いか低いかを判断するには、ネクステージへ申し込む前に車種・年式・走行距離から相場を確認し、比較の基準を用意しておくと安心です。
→車査定シミュレーションはこちら
ネクステージでは車の買取に手数料がかかる場合があるから
車の買取は「車を売ってお金をもらう手続きだから手数料はかからない」と思っている人は多いでしょうが、これは大きな勘違いです。
車の買取では名義変更などの手続きの代行手数料やレッカー費用などの諸費用が発生しており、実際には買取金と相殺または購入車両の値引きといったもので処理されています。
また上記以外にも、未払の税金やローン残債など、車の買取金額を超えるものに関しては自費で支払うことになるケースも出てきますので、当然ながらその場合は買取金からその分をマイナスされます。
ネクステージでも基本的には相殺・値引きで処理されますが、これらの費用が買取金を超過した場合、処理しきれない費用は別途請求されることになりますので、この点には注意が必要です。
ただし、ローン残債があるときはローンの組みかえも行えますので、「ローンの負担を減らすために買い替えをしたい」といった目的のためにネクステージを利用することもできます。
売却後の手取り額を正確に把握するには、ネクステージの買取金額だけでなく、自動車税の還付や所得税が関係するケースも確認し、契約前に整理しておくことが大切です。
→車売却でかかる税金はこちら
ネクステージの査定額保証には最長10日間の期限があるから
ネクステージには査定額を一定期間保証してくれる制度があり、これを利用することで、契約までに相場が変動してしまった場合や、査定後に新たに傷などが見つかったような場合でも、査定額の減額を避けることができます。
ただし、この保証期間には店舗によって若干の差があり、最長でも10日間程度しか保証されないため、少なくともその間には車を手放すか手放さないかを決断しなければいけません。
とはいえ、その間に複数他社への査定依頼ができること、見積額が適正であるかを確認できることは大いに有用ですので、この点もネクステージの大きなメリットと言えます。
なお、こういった査定額の保証制度を無料で利用できるのは、大手ではネクステージ以外では「カーセブン」だけなので、査定後にじっくりと検討をしたいという人は、この2社を優先して検討することをおすすめします。
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
ネクステージの不祥事・問題点とは？何があったのか解説
ネクステージの評判を著しく下げてしまった一連の不祥事について、客観的な事実と現在の対応を整理しますが、利用を検討する上で過去に起きた過ちを正しく知ることは、安全な取引のために不可欠と言えるでしょう。
しかし企業はこれらの重大なコンプライアンス違反を重く受け止め、組織の在り方を根本から変えるための断行を現在進行形で行っており、2026年には「ホワイト化」が一定の成果を見せ始めているとの声もあります。
過去に問題視された主な内容
2023年から2024年にかけてネクステージは複数の深刻な問題に直面しましたが、最も大きな衝撃を与えたのは、従業員が営業成績を上げるために知人の名義などを借りて架空の自動車保険契約を捏造していた事案です。
また、板金・塗装部門においても管理体制の不備があり、本来は必要のない過剰な整備や不適切な保険金請求が行われていた可能性が指摘され、金融庁や財務局による立ち入り検査を受ける事態となりました。
しかし、これに追い打ちをかけたのが店舗スタッフによるクレジットカードの不正利用事件であり、査定に来た客の財布から情報を盗み取って買い物をするという、企業倫理を疑われる不祥事が発生しました。
- 保険契約の捏造
→営業ノルマ達成のため、友人等の名義を借りて架空の契約を繰り返していた - 不正な保険金請求
→板金・塗装部門において、適切な調査を行わず過剰な修理請求を行っていた疑い - クレカ情報の悪用
→査定を装い客の財布から情報を抜き取り、高額な不正決済を行った社員の逮捕 - ガバナンスの欠如
→ビッグモーター事件後の社内調査でも、当初は「不正なし」と事実を隠蔽した疑い - 売上至上主義の弊害
→強烈なインセンティブ制度が、現場スタッフを不適切な営業行為へと駆り立てた - ロゴマークの無断使用
→知的財産権に関するコンプライアンス意識の低さが露呈したトラブル
なお、ライバル社であるビッグモーターの事件と重なったこともあり、世間からは「大手中古車業者はどこも同じような隠蔽体質なのではないか」という極めて厳しい不信の目が向けられる結果となったのです。
これらの問題は、単なる個人の逸脱行為ではなく、急速な規模拡大に組織の管理体制が追いついていなかったことが最大の要因であり、信頼回復には抜本的な組織風土の刷新が不可欠であることを示しています。
不祥事後の再発防止策と現在の対応
不祥事の発覚を受け、ネクステージは組織を浄化するために最も重要な改革として、強引な営業や不正の温床となっていた「インセンティブ制度（歩合給）」を2023年9月に全面的に廃止したことが挙げられるでしょう。
また、現在は個人単位の成果ではなくチーム全体での評価や顧客満足度を重視した指標に転換しており、スタッフが数字に追われて不適切な行為に手を染める動機を、構造的に排除する取り組みを強化しています。
しかし、それだけではなく社員の労働環境を劇的に改善するため「特別長期休暇制度」を導入し、最大1ヶ月程度の連続休暇を取得可能にするなど、業界で最も働きやすいホワイトな環境作りを目指しています。
- 報奨金制度の全廃
→売上連動型の報酬を廃止し、顧客評価や法遵守をベースとした給与体系へ移行 - チーム制の導入
→複数人によるチェック機能を確立し、密室での不正行為が発生しにくい環境を構築 - ガバナンス委員会の設置
→外部専門家による独立した監視体制を整備し、経営の透明性を向上させた - システムのデジタル化
→保険契約や請求プロセスをデジタル化し、AI等による不正検知システムを導入 - コンプライアンス研修
→全正社員に対し、倫理観の再構築を目的とした教育プログラムを定例で実施 - 労働環境のホワイト化
→残業代の1分単位での支給や、最大1ヶ月の休暇取得により社員の心に余裕を持たせる
なお、保険契約のプロセスをデジタル化してシステムによる自動チェック機能を搭載するなど、不正を未然に防ぐガバナンス体制を再構築しており、外部専門家による厳格な監視も現在行われているようです。
このように「売るための営業」から「顧客に寄り添うアドバイザー」への転換を急いでおり、かつての殺気立った店舗の雰囲気は2026年現在、急速に穏やかなものへと変化しつつあることが現地取材でも確認されています。
評判だけでなく最新の対応を確認することが重要
過去に起きた出来事は事実として受け止めるべきですが、2025年8月に東海財務局から受けた業務改善命令に対し、企業は詳細な計画を提出して現在は透明性を高める報告フェーズにあることを正しく理解しましょう。
また、現場のスタッフからは「ノルマの緩和により、以前のような殺気立った雰囲気がなくなり、顧客に寄り添う接客ができるようになった」とのポジティブな変化もアンケートに実際に届いています。
しかしネット上には今なお古い不祥事の情報が溢れているため、それだけで全てを判断せず、自分が利用しようとしている店舗の「直近1ヶ月」の評価をGoogleマップ等で自ら確認することが、賢い選択の鍵と言えます。
- スタッフが無理な即決を迫らないか
- 顧客のペースを尊重しているか
- 契約規定についてリスクも含めて誠実に説明するか
なお、一部のスタッフには過去の体質が残っている可能性もゼロではないため、商談中に少しでも違和感や強引さを感じた場合は、会社全体の改革方針と矛盾していることを指摘し、毅然とした態度を保つことが大切です。
何にせよ、過去の過ちを糧に「業界で最もクリーンな企業」へ変わろうとする現在の姿勢を、実際の商談を通じてあなた自身の五感で厳しくジャッジすることこそが、後悔しない取引を実現するための道と言えるでしょう。
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ネクステージで実際に起こりやすいトラブル・後悔例
ネクステージを利用した際に発生しがちなトラブルや後悔のパターンを具体的に把握しておくことは、自身の資産を守るための最強の防衛策となりますが、これらは業界共通の課題も多く含まれていることを忘れてはいけません。
しかし、特にネクステージにおいては「スピード（即決）重視の査定」や「キャンセル不可」という非常に厳しいルールが原因で、契約後に「聞いていた話と違う」と憤るケースが頻発しているのが現状です。
買取価格に納得できず後悔するケース
ネクステージには「フルスイング買取」という、今出せる最高額を一発で提示する査定システムがあり、日数の経過による価格の変動を防ぐ目的から、査定後の営業で即決を強く促すことがあります。
また、契約書にサインをした数時間後にキャンセルを申し出たが、店舗から「既に手続きが進行している」と冷たく拒否された事例も実際にあるようです。
ただし、ネクステージでは「車両を引き渡した日の翌日まで」は無料でキャンセルが可能であるため、本来であればこの期限内であればキャンセルの申請を拒否することはできません。
そのため、万が一納得がいかない金額で契約を結んでしまったとしても、冷静かつ迅速に対処をすれば、問題なく大切な愛車を取り戻すことが可能です。
もし一部の添付やスタッフがキャンセルを拒否したとしても、コールセンターにクレームを入れれば即座に対応・指導をしてくれますので、その場合も慌てずにコールセンターに問い合わせるようにしましょう。
- フリーダイヤル：0120-783-711
- 受付時間：10:00～18:00・年中無休（年末年始は除く）
- ネットでの問い合わせ：ネクステージお問い合わせフォーム
また、ネクステージの査定額には最長10日間の保証期間があるため、もし「後日契約だと金額が下がる」と言われても、減額をできない根拠として提示することができます。
契約後の説明不足でトラブルになるケース
契約後に「聞いていた話と違う」という食い違いが起こりやすい項目があり、特に金銭の振込時期や税金関係の還付手続きにおいて、担当者の説明不足から不誠実さを感じるユーザーが後を絶ちません。
また、提示された査定額には最長10日間程度の短い有効期限が設定されていますが、この説明が不十分なまま期限を過ぎ、必要書類の提出が遅れたことで最終的な振込額を大幅に下げられる不安があります。
加えて、車両を売却した翌年になっても自分宛に自動車税の納付書が届き、名義変更の手続きが適切に行われていなかったことに気づいて強い不信感を抱く事例も、一部の店舗では発生しているようです。
こういったトラブルを防ぐには、以下に挙げた5点が契約書に記載されているかを確認し、もし記載がない場合は「必ず書面で」追記をしてもらうようにしましょう↓↓
- 振込日
- 自動車税還付の有無とタイミング
- 名義変更通知はいつ届くか
- 振込手数料
- キャンセル条項
中古車購入で状態や保証に不満が残るケース
購入した車の品質やアフターサービスの範囲を巡る不満が多く、「修復歴なし」と聞いていたにもかかわらず、納車後すぐに重大な欠陥が見つかり、整備品質への疑念が後悔に繋がってしまう事例が散見されます。
また、納車されて数日でエアコンが効かない、エンジンの異音がするといった不具合が出た際、加入した高額な保証の「対象外項目」であるとして無慈悲に修理費を請求されるケースも実際に存在するようです。
もっと些細なものでも、納車前のクリーニングが極めて甘く、シートの隙間に汚れが残っていたり、車内に消えないタバコの臭いやカビ臭が漂っていたりして、憧れの車を手に入れた喜びが失望に変わるという声もあります。
もし購入した車が事前に聞いていた状態と一昼しく異なっていた場合は、契約不適合責任に基づき無条件でのキャンセルや損害賠償請求が可能であることを覚えておきましょう。
それに加えて、事前に以下のような点に注意しておけば、このようなトラブルのリスクを未然に回避することも可能ですので、なるべく店頭で実車を確認するようにしましょう↓↓
- 外装の塗装ムラやパネルの隙間、内装の細かなシミはないか
- エンジン始動時の不自然な回転のバラつきはないか
- 走行中の異音・きしみ音がないか
- エアコンからカビ、タバコ、ペット等の不快なニオイがしないか
- 全スイッチの動作確認、ハンドルの遊び、シートのへたり具合
- オイル交換が定期的に行われていたかなどの整備の質
車検や整備対応に不安を感じるケース
「やばい」という極端な証拠は少ないものの、ディーラーのような無料洗車サービスがないことや、店舗急増に伴う人手不足から予約の取りにくさ、待ち時間の長さを指摘するユーザーの声は一定数存在します。
また、警告灯の点灯に対して「異常なし」と回答された直後に重大な故障が発生したという点検見落としの事例も一部で報告されており、整備品質にムラがある点については利用者側も注意を払う必要があります。
しかし、AIS資格を持つ検査員が在籍しており技術水準そのものは高く保たれているため、見積もりの内容を自分で1つずつ精査し、過度な期待をせずコスト重視で利用する分には合理的な選択肢となり得るでしょう。
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ネクステージの良い評判や口コミ
筆者がネクステージを利用して感じた主な利点は査定額完全保証と高価買取への期待で、価格の根拠を聞きながら、保証期限内に他社の査定額と落ち着いて比較できました。
以下で順を追って、ネクステージの良い評判や口コミを紹介するので、ネクステージへの買取依頼を検討している人は、目を通して参考にしてください。
ネクステージ車買取の良い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判圧倒的な高価な査定で満足いく金額となった。
手続きもスムーズであり、
入金までのスケジュールも特に問題なく良かった。
良い評判接客は聞いたことには答えてくださったりして
丁寧スムーズに進みました。
次の車もネクステージで、買うことになっていたので
手続きはスムーズにできて助かった。
店内のサービスも飲み物が充実していて良かった。
良い評判連絡が早く、早期に手続きを終えられた点が良かった。
また、相場から想定していた額より少し高い査定額がついたこともあり、お得な気分になった。
良い評判電話での対応でスピーディーに売買手続きが完了した。
売却するときも自宅まで取りに来てくれたので
その場で現金を受け取り手続きが終了した点は良かったと思う。
良い評判他の２件が０だったり、10000円いかずだったので、
買い取り金額内容は満足しています。
対応も丁寧でありがたかったです。
良い評判買い替えでの売却だったため、
その場で車査定と購入をすることができた。
また買い取り査定ですが値段という点においては
他社のほうが高かったが
ネクステージで購入するということで
購入した車両価格を値引きしていただいた。
良い評判コールセンターの人対応が素早く
他も見積もりしてもらおうと思っていたが、1社で決めた。
車もかなり古くなっていたので少しでもお金になって良かったと思う。
良い評判担当のスタッフの方の対応はとても良かったです。
３社同時に時間が被って見積もりになってしまいましたが、
ネクステージさんが一番買取価格も高かったですし、
担当者が信頼できました。
即日で決めたので、手続きも早かったと思います。
良い評判乗らなくなった車だったので、早く売却したかったのですが、
問い合わせしてから売却までがスムーズで、
あっという間に終わりました。
良い評判このお店で車を購入することになり、
乗ってる車を売却したら割引が付くと言われたのでそうしました。
手続きがスムーズで待つ時間もほとんどなかったので良かったです。
良い評判買取と同時に、購入したい車もそちらの相談にもしっかり乗って下さり、
引渡しを同じ日にしつつ、買取金額が下がらないようにしてくださいました。
良い評判とにかく対応が早かった。電話をしたら翌日に査定に来てくれた。
その場で価格を出してくれたが、その提示も早かった。
急かすことなく、こちら側の足を尊重してくれるような対応がとてもよかったです。
良い評判時間をかけて真剣に車を何度も見て下さり、
面白い雑談や、査定額に難色を示していると、
もう一度見させて下さい！
と上にかけあったり、素晴らしい接客でした。
良い評判サービス内容と接客の安心感を高めるか、
最初に会社の社長と電話をつなぎ、
私と買取業者の社長で挨拶の通話をしました。
最初は戸惑いましたが、
その後の接客も良く買取が成立した後にもう一度社長と通話するなど、安心感のある買取でした。
良い評判他社と相見積もりをとったのですが
他より高く買い取ってくれたところが良かった。
良い評判高価買取を実現させるために必要な内容を、
ホームページ上で容易に確認できたことです。
良い評判電話から査定をしてくれるまでの流れがとてもスピーディーで、
接客も丁寧だった。
良い評判丁寧な接客対応で、車を見て、本部と連絡しながら、
1円でも高く買い取ってくれるような誠意が見られた。
良い評判スタッフの対応が丁寧で
こちらの話もしっかり聞いてくれた点が好印象でした。
他社と比較しても査定額が高めで、
即決で決めやすい条件を出してくれたのも良かったです。
良い評判見積もりのお願いしたらすぐに見に来てくれたところと、
買取が決まって色々な手続きの流れや
必要な物を丁寧に教えてくれたところです
良い評判スタッフの対応が丁寧で、
査定の根拠もきちんと説明してくれたので安心して売却できました。
店内も清潔で居心地が良かったです。
良い評判買い取り金額が他社より良かったのが決め手で、
こちらで契約しました。
ネクステージの良い評判や口コミは上記のとおりですが、以下にその要点をまとめましたので参考にしてください。
- 高額査定で満足いく買取結果になった
- 申し込みから入金まで迅速だった
- 接客対応が良く説明も丁寧だった
ネクステージの良い口コミで特に多かったのが、「希望額以上で買取をしてくれた」といった高額査定に関する内容です。
同社では、一度の査定で、そのとき提示できる最大額の見積もりを出してくれるため、難しい交渉なども不要で高価買取に期待が持てます。
また、商談が終わればその場で売買契約を結ぶことができ、入金までの期間も約1週間程度と比較的早めなため、愛車の現金化を急いでいる人にも便利に利用することが可能です。
接客対応についても多くの方がおおむね満足されているようなので、初めて車の売却を検討する人も安心して利用することができるでしょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
ネクステージ利用者への弊社アンケートでは、「利用して最も良かった点を教えてください」の最多回答が「店舗数の多さ・利便性」となり、割合は35.0%でした。
この結果から、ネクステージは査定場所や日程を調整しやすく、地域を問わず利用しやすい点が評価されています。
筆者が申し込んだ際は送信後すぐに連絡があり、持ち物や来店日時まで案内されたため、査定準備は迷わず進められました。
そのため、利用しやすい地域でも担当店舗や査定方法が同じとは限らないので、申し込み前に対応条件を確認すると安心です。
ネクステージ車販売の良い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判在庫がとても多く、修理歴のない車も多かったので、
買いたい車種が見つかりやすかった
良い評判思っていたよりも価格が抑えられていて、
予算内で購入することができました。
中古車とはいえ、外装や内装も比較的きれいで
納車もスムーズだったのは良かったです。
良い評判スタッフの対応が親切で丁寧だった点と、
在庫が豊富で比較しながら
自分に合った車をじっくり選べたのが良かったです。
良い評判豊富な在庫量があるため
そのような部分が、個人的には、
すごく良いなと感じられたところでも、
少なからずあります。
良い評判担当の営業の方がとても丁寧で、
こちらの予算や希望条件に合った車を
いくつか提案してくれました。
車の状態も思っていたより綺麗で、
価格も他社と比べて割安に感じました。
ローンの説明もわかりやすく、
納車までスムーズに進んだのが良かったです。
良い評判対応がスピーディーでスタッフの接客が丁寧で信頼できる。
保証がしっかりしていて安心できる。
良い評判購入後にアフターサービスがちゃんとしていたり、
スムーズな対応が良かったなと感じました。
※更新日：2026年8月1日
※クラウドワークスのアンケート結果
ネクステージの悪い評判や口コミは上記のとおりですが、以下にその要点をまとめましたので参考にしてください。
- 購入価格が安かった
- 購入後のアフターフォローもしっかりしてもらえた
- オプション等の希望をしっかり聞いてくれる
Xでも購入価格の安さを評価する口コミが多く見られたので、安い中古車をお求めならぜひ候補に加えてもらいたい中古車販売店と言えるでしょう。
また、購入前の相談や購入後のアフターフォローにもしっかりと応じてくれるため、「売ったら終わり」ということが無いのもネクステージの良いところです。
しかし、一部には車両価格は安いが諸経費が割高だという意見もあるようなので、購入時は見積もりの諸経費をよく確認して、要不要の判断を欠かさないことをおすすめします。
とはいえ、いくら状態が良いものでも購入するのは中古車なので、できれば故障修理保証のオプションくらいは加入しておいた方が良いでしょう。
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ネクステージ車買取の評判や口コミからわかった5つのメリット
ここでは、ネクステージ車買取の評判や口コミからわかった下記5つのメリットをご紹介します。
以下で順を追って、各メリットについて解説するので、ネクステージへの買取依頼を検討している人は、しっかりと目を通して参考にしてください。
ネクステージには高価買取をしてもらえたという評判や口コミが多い
ネクステージは自社一貫で買取から再販を行うことで中間マージンを一切発生させず、全国展開した自社の大型店・専門店といった強力な販路で再販し、高価買取を実現しています。
「ネクステージで高く買い取ってもらえた」という評判や口コミが多くあるとおり、同社は他社と比べても高価買取が期待できる車買取業者なので、ぜひとも買取先候補に加えてもらいたい業者の1つと言えます。
また、無駄な査定後の金額交渉無しで、査定後に高額査定を一発提示する「フルスイング買取査定」を実践しているので、交渉事が苦手な人・買取を急ぐ人にもおすすめの車買取業者です。
ただし、ネクステージが提示した査定価格が満足いく高額査定であっても、最高値であるとは限らないので、愛車の売却を検討する際は、できるだけ複数他社との相見積もりを取ることをおすすめします。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートでは「最終的な査定額に満足していますか」に対し、「非常に満足」「満足」と答えた人が合計52.0%を占めました。
アンケートでは査定額を好意的に評価する人が多く、ネクステージの価格面には一定の満足が得られていました。
筆者の店舗査定では純正装備も評価され、提示額の根拠まで具体的に説明されたため、金額の判断材料を持てました。
したがって、満足度の高さだけで判断せず、自分の車でも複数社の査定額を比べてから売却先を選ぶのがおすすめです。
当サイトがおすすめする高価買取に期待できる車買取業者3選はこちら↓↓
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|---|---|
| カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい ネットと電話で査定が完了 ※出張査定は不可 公式 詳細 |
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| ネクステージ | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり 公式 詳細 |
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ネクステージはネットやLINEで申し込める点で評判が良い
ネクステージはネットやLINEで気軽に申し込める点で非常に評判が良く、とくに日中は仕事や家事・育児などでなかなか申し込みや相談ができないという人にピッタリです。
- インターネット（公式サイト）
- 来店（事前の予約も不要）
- 電話
- LINE
とはいえ、予約なしの飛び込み査定では待ち時間が長くなる可能性が高く、電話やLINEもやり取りに時間がかかるため、最もお手軽に申し込めるのはネクステージ公式サイトからのお申し込みです。
ネクステージの公式サイトでは愛車の買取相場の確認などもカンタンにできるので、しっかりと適正価格をチェックした上で売約を検討したいという方にも強くおすすめできます。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートでは「申し込み手続きは分かりやすかったですか」に対し、「非常に分かりやすかった」「分かりやすかった」と答えた人が合計93.0%を占めました。
この結果から、ネクステージの申し込み手続きは、初めて利用する人でも進めやすいと感じた回答者が多いことが分かります。
筆者が申し込んだ際は送信後すぐに連絡があり、持ち物や来店日時まで案内されたため、査定準備は迷わず進められました。
ただし、車検証や走行距離などの情報を先に手元へ用意しておくと、入力ミスを防ぎながらさらに短時間で進められます。
ネクステージで無料&個人情報なしで買取相場を確認する方法はこちら↓↓
なお、電話対応の負担を減らしたい場合は、ネクステージの連絡方法だけでなく、電話なしで査定を進める方法や申し込み時の工夫も確認しておくと安心でき、売却先を決める際の判断材料としても役立ちます。
→電話なしで車査定する方法はこちら
ネクステージは輸入車やSUVの買取に強い点が口コミで評価されている
意外に知られていませんが、ネクステージは輸入車正規ディーラーとしての事業にも進出しており、併せて全国にSUV専門店であるSUV LANDの店舗を展開しています。
そのため、ネクステージは他の車買取業者よりも輸入車とSUV経の造詣が深く、輸入車やSUVの買取に強いと言え、同車種の高価買取に期待できます。
該当する車種の売却を検討しているなら、是非査定見積もりを取って他車との料金比較をしてみることをおすすめします。
なお、下記にSUV LANDの店舗情報と取り扱いメーカー（外車）のリストを載せておきますので、輸入車やSUVの売却を検討されている方は参考にしてください↓↓
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| SUV LAND 札幌 | 北海道札幌市清田区 美しが丘１条7丁目6-10 | 011-884-4907 |
| SUV LAND 千葉 | 千葉県千葉市稲毛区 長沼原町676 | 043-259-4971 |
| SUV LAND 船橋習志野 | 千葉県船橋市 習志野4丁目11-14 | 047-489-5501 |
| SUV LAND 柏 | 千葉県柏市 柏586-4 | 04-7197-4907 |
| SUV LAND 横浜町田 | 東京都町田市 鶴間8丁目3-11 | 042-706-4907 |
| SUV LAND 金沢 | 石川県野々市市 御経塚4-158 | 076-249-4907 |
| SUV LAND 名古屋 | 愛知県名古屋市緑区 大高町字丸の内36-1 | 052-622-4907 |
| SUV LAND 堺 | 大阪府堺市北区 金岡町2815-1 | 072-258-4907 |
| SUV LAND 箕面 | 大阪府箕面市 船場東3丁目1-10 | 072-726-4907 |
| SUV LAND 神戸 | 兵庫県神戸市 西区森友2丁目50-2 | 078-925-4907 |
| SUV LAND 福岡 | 福岡県大野城市 上大利4丁目12-18 | 092-595-4970 |
| SUV LAND 熊本 | 熊本県熊本市 南区御幸笛田2丁目1-40 | 096-379-4907 |
| SUV LAND 鹿児島 | 鹿児島県鹿児島市 東開町3-65 | 099-263-4907 |
ネクステージは高額査定を一度の査定で出してくれると評判
ネクステージは無駄な交渉無しで高額査定を一発提示する「フルスイング買取」を徹底しているので、急ぎで買取を進めたい人におすすめの車買取業者です。
通常は買取価格の合意を得るまで見積もり定時後に値上げ交渉を重ねるため、買取成立まで時間と労力を要し、更に交渉が不成功に終われば、それまでに書けた時間と労力を棒に振って、他社との交渉を始めなければなりません。
その点、ネクステージなら査定の当日に買取の見積金額が得られるので、無駄な時間を省きつつ短時間で満足いく買取先を見つけられます。
ただし、そのために隅々までしっかりと査定するため、一度の査定に40分～1時間程度の時間がかかることも多く、ネクステージで査定を受ける際は、できるだけ時間の余裕をもって申し込むようにしましょう。
ネクステージにはオプションもしっかり評価してくれたという口コミも多い
私が査定を受けた時は純正オプションや整備状況まで査定へ反映され、2020年式プリウスの装備と状態を具体的に評価してもらえたため、スペアキーや記録簿も提示しましょう。
そのためネクステージにとっては、そういったプラスアルファのある車の方が買取をする価値が高いと考えており、その分車両本体以外のオプションもしっかり評価してくれたという口コミが多いです。
車買取業者の中にはオプション査定をしていない、あるいはマイナス査定に働くところもあるので、これはネクステージに買取依頼するべきメリットの1つになるでしょう。
なお、下記のオプションはとくに査定アップにきたいできるので、査定時に忘れずアピールしてください。
- 先進安全技術（自動ブレーキや誤発進抑制、車線逸脱警報など）
- アラウンドビューモニター
- サンルーフ
- レザーシート
- 電動スライドドア
- カーナビ
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良い評判査定員の方が純正オプションの価値（サンルーフなど）を
しっかり評価してくれ、
金額に反映させてくれた。
※参照元：弊社実施のアンケート
利用者の声を見ると、ネクステージでは車の扱い方や説明の丁寧さまで含めて接客を評価する人がいることが分かります。
一方、筆者が実際に査定を受けた際は、外装や内装だけでなく整備記録簿まで確認され、評価された装備や価格の理由も丁寧に説明されました。
したがって、金額だけでなく説明の具体性にも注目し、評価理由を明確に答えてくれる担当者を選ぶと安心です。
ネクステージで車を買取してもらう時の流れ
筆者がネクステージへ申し込んだ際は車種や年式、グレードなど細かな項目を入力し、送信後すぐ電話があったため、車検証と装備情報を手元に用意すると円滑です。
STEP1：公式サイトから申し込む
ネクステージで愛車の査定を申し込む方法は、ネクステージ公式サイトにログインし、査定フォームに下記の情報を入力・選択するだけです。
- 車のメーカー名
- 車種
- 年式：おおよそでOK
- 走行距離：おおよそでOK
- 申込者の氏名
- 郵便番号
- 電話番号
なお、ネクステージの公式サイトでは現在の買取相場を確認することもできるので、事前にある程度の予測を付けてから申し込みを検討できるのも大きな魅力です。
その際、入力する年式や車種は大まかでも良いですが、できるだけ実額に近い金額を知りたいなら、車検証を確認することでほぼ全ての情報を参照できます。
STEP2：査定の日程を調整する
ネクステージの公式サイトから申し込みをすると、後日、オペレーターより電話で査定の日程について、詳しい打ち合わせの連絡が入ります。
そんなネクステージは全国対応の無料出張査定に対応しているので、手間なく自分の都合に合わせて無料で自宅や職場まで来てもらえる出張査定がおすすめです。
なお、車買取や査定に関して不明な点がある場合は、この時に気軽に問い合わせておくと良いでしょう。
STEP3：自宅や店舗で査定を受ける
実車査定では店舗でエンジンルームやタイヤ、整備記録まで時間をかけて確認されたため、純正装備やスペアキーも揃え、他社でも同じ条件で丁寧に査定を受けましょう。
なお、車両査定時はシートカバー、ハンドルカバー、足マットを使用し、車に汚れやキズをつけない取り組みを徹底しているので、安心して車を任せられます。
査定完了後には詳細な買取条件が記入されたカードが渡されるので、買取契約が締結し、車両引き渡しが完了するまで保管するようにしてください。
またこのカードに記載されている査定額の有効期限は査定額保証の有効期限になるので、査定後の減額を避けたい場合は期限内に契約手続きを結ぶようにしましょう。
- 査定額
- 引き渡し場所
- 還付金の有無
- 査定額の有効期限
STEP4：金額に納得出来たら契約する
売却手続きでは来店前に必要な持ち物を電話で案内されたため、車検証や整備記録簿、スペアキーを揃え、契約書の提出期限と入金予定日まで必ず確認してください。
前述したように、ネクステージの査定額には最長10日間の保証期間があるので、後日改めて複数業者により相見積もりや値上げ交渉をした上で、納得いく金額になった時点で売却を決めるようにしてください。
なお、売却時には車の所有者が用意しなければならない必要書類がいくつかあり、書類が揃っていないと売却できません。
以下に必要書類を挙げておきますので、必ず査定を受ける前に準備をしておきましょう↓↓
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
→車売却の必要書類はこちら
手続きを止めずに入金まで進めるには、ネクステージから案内された書類だけでなく、名義や住所の状況に応じて追加書類が必要かも先に確認しておき、契約後に慌てないよう準備しておきましょう。
→車売却に必要な書類はこちら
STEP5：契約金が振り込まれる
車の買取契約を締結し車が引き取られると、1～2週間ほどで契約金が振り込まれますが、支払い方法や支払い日時は契約書に記載されているので、指定日に指定された方法で入金があったかを確認してください。
なお、入金期日に入金がない場合は、早急に契約書に記入してある買い主にあたるネクステージの店舗に直接問い合わせて、対応してもらうようにしましょう。
それでも埒が明かない場合は、下記のネクステージのカスタマーセンターに問い合わせてください。
- 電話番号(フリーダイヤル)：0120-783-711
- 受付時間：10:00～18:00 年中無休（年末年始は除く）
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートでは「契約から入金・取引完了までスムーズでしたか」に対し、「非常にスムーズだった」「スムーズだった」と答えた人が合計85.0%を占めました。
アンケートでは取引完了までの進行を好意的に評価する人が多く、ネクステージの手続き面には一定の安心感があります。
筆者自身の利用時も、契約後の査定額を保証する仕組みに安心感を持ちましたが、入金日などの条件も契約前に確認する必要があります。
したがって、スムーズな入金を期待する場合も、必要書類を早めにそろえ、具体的な振込日まで確認しておくことが大切です。
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なお、入金の早さを優先する場合は、ネクステージの振込時期だけでなく、即日払いや前払いに対応する業者の条件も確認し、必要な時期から逆算して売却先を選びましょう。
→車買取の即日現金化はこちら
ネクステージの基本情報とサービスの特徴
| ネクステージの基本情報 | |
|---|---|
| 評価 | 【総合満足度：】 査定金額： 接客： 入金までのスピード： |
| 特徴 | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している買取業者 中古車業界でNo.1の売上実績あり |
| 入金までの日数 | 1～2週間 |
| 申し込み方法 | 電話、ネット、店舗 |
| 買取相場がわかる シミュレーション機能 | 〇 |
| 対応エリア | 全国対応 |
| 不動車、事故車の買取 | 〇 |
| JPUC・JADRI の加盟 | JPUC：◯ JADRI：◯ |
| 公式サイト | https://www.nextage.jp/ |
※更新日：2026年8月1日
ネクステージは無駄な交渉無しで高額査定を一発提示する「フルスイング買取」を公言している、数ある車買取業者の中でも高価買取が期待できる業者です。
そんなネクステージには、査定額完全保証をはじめとする、下記のようないくつものメリットがあります。
- 高価買取が期待できる
- ネットやLINEで簡単に無料査定できる
- 査定額完全保証がある
- 全国95％のエリアに無料出張査定できる
- 査定後、最短30分で査定金額を提示
- 不動車、事故車、ローン中の車の買取に対応している
中でも注目してもらいたいのが査定額完全保証であり、この保証のおかげでたとえ査定後に故障や傷が見つかっても減額されることはありません。
買取後のトラブルで一番多いのが減額トラブルですから、ネクステージなら買取が初めての人でもトラブルの心配なく安心して愛車の買取を任せられます。
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ネクステージの車買取を利用してみた体験談
ここからは、当サイトの管理者である私がネクステージの出張査定を利用した方への密着取材をしてみた結果（体験談）を紹介します。
なお今回、体験者様（以下Aさん）が査定を受けられたお車の情報はこちらです↓↓
| 検証に使用した車情報 | |
|---|---|
| 購入価格 (諸費用込み) | 215万円～ |
| 車名 | ホンダ N-BOXカスタム |
| グレード | L ターボ |
| 登録年月日 | 令和4年10月 |
| 走行距離 | 約14,000km |
| ボディ色 | ホワイト |
| オプション | なし |
| 傷、凹み 事故歴 | なし |
体験談1：ネクステージ車買取に申し込んでみた
監修者今回は店舗への持ち込みと出張査定、
どちらのサービスをご利用されましたか？
体験者申し込みは公式サイトから行い、店舗での査定を希望しました。
入力項目は「車種」「年式」「グレード」「走行距離」など、
入力項目が細かく分かれてて少し面倒に感じましたが、
その分、丁寧な見積もりが出るのかなという期待もありました。
監修者なるほどなるほど。
あれ？でも確かネクステージって、
実車査定をするまでは
見積もりが出ないんじゃなかったかな…
体験者そうですね、私の場合もそうでした。
ネット上で金額の目安がすぐ出ると思っていたので、
実車を見ないと金額が出ない点には少し不満もありました。
とはいえ、送信後すぐにオペレーターから電話があり、
査定の流れや必要な持ち物、来店予約の案内などを
丁寧に説明してもらえたので安心感はありましたよ。
今回私がインタビューしたAさんはネクステージの公式サイトから申し込みをされたそうですが、存外に入力項目が多く、少し戸惑われてしまったとのこと。
加えてネクステージでは、オンライン申し込み後に概算の見積もりを出してもらえないことも多く、金額を教えてもらうには実車の査定を受ける必要がある点もやや不評です。
とはいえ、手続き自体はオペレーターのサポートもあってスムーズに進んだようですし、車の売却に慣れていない方でも安心して申し込むことができる点はメリットと言えるでしょう。
買取相場を知りたい時は買取実績をチェックしよう！
ネクステージの公式サイトでは上記画像にある手順で過去の買取実績や相場を確認できるため、同買取サービスへの申し込み前におおかたの相場を知っておきたいという方は、ぜひ試してみてください。
また、下記の関連記事ではネクステージを含む8つのサイトで車の買取相場を調べる方法を載せていますので、複数のデータを比較して愛車の売却先を検討されたい方は、ぜひ併せてチェックをしておきましょう↓↓
体験談2：ネクステージ車買取の実車査定を受けてみた
監修者実店舗で査定を受けられたということですが、
その時はどのようなところを見られましたか？
体験者店舗に着くと受付スタッフが笑顔で出迎えてくれて、
スムーズに査定の流れに案内されました。
査定員の方は車の外装・内装はもちろん、
エンジンルームやタイヤの摩耗具合、キズの有無など
細かいところまでしっかりチェックしていました。
監修者では、査定中のスタッフの対応は
どのような感じでしたでしょうか。
印象に残ったことがあれば教えて下さい。
体験者「事故歴や修復歴はありますか？」と聞かれ、
「特にありません」と答えると、
確認しながら「この状態なら十分高値つきますよ」
と言ってくれて少し安心しました。
車検証や整備記録簿の確認もあり、
「定期的なメンテナンスされてますね」
と言われたのが印象的でした。
――といった感じで全体として丁寧な対応でしたが、
査定の待ち時間が少し長く感じたのは気になりました。
今回ネクステージでの車の売却を体験されたAさんの報告によると、同社の買取査定では主に以下のような点を重点的にチェックされるようです↓↓
- 外装→目立つ傷や凹みは無いか
- 内装→シートの汚れやタバコ・ペットのニオイは無いか
- エンジンルーム→オイル漏れや異音は無いか
- 足回り→タイヤの摩耗状況、ブレーキの効き
別途修理や整備が必要な部分は仕方ありませんが、上記のうち内外装の汚れやニオイは自分で対処できる範疇ですので、できるだけ査定を受ける前に清掃やニオイケアをしておくことをおすすめします。
体験談3：ネクステージ車買取のスタッフ対応への感想
監修者査定員さんや受付スタッフの
印象はいかがでしたか？
体験者査定員の方は対応がとても丁寧で、
車の知識がしっかりしていて信頼感がありました。
こちらの質問にも分かりやすく答えてくれて、
査定額の根拠を具体的に説明してくれたのが良かったです。
受付スタッフも感じがよく、店内も清潔で、
最初から最後まで落ち着いて話ができました。
監修者私も店舗へ何度か伺ったことがありますが、
キッズスペースやフリードリンクも充実してますよね。
ちなみに不満点などは無かったですか？
体験者ただ、即決を促すような雰囲気があったのが
少しプレッシャーに感じました。
こちらとしては一度持ち帰って考えたかったので、
もう少しゆっくり検討できる空気感があれば
さらに良かったと思います。
今回インタビューしたAさんもそうですが、ネクステージに対するいくつかの評判や口コミを投稿されている方の中には、同社の買取営業が少し強引だったという印象を持たれている方も多いです。
とくに「今決めてくれないとこの金額は出せません」といった営業トークを用いることが多いようですが、実際にはネクステージには査定額保証の制度があるため、即決をしなくても査定額を下げられることはありません。
そのため、万が一にも強引に契約を迫られた場合でも、提示された査定額に不満があればハッキリと契約の保留を申し出るようにしましょう。
体験談4：ネクステージ車買取で車を売却した結果
監修者今回ネクステージの車買取を利用されて、
最終的な買取額には満足していらっしゃいますか？
体験者査定後にすぐ提示されたのが120万円で、
その後、少しだけ交渉をしてみた結果、
最終的に132万円で買取をしていただきました。
まさかホントにアップするとは思ってなかったのですが、
ダメもとでお願いしてみて良かったです。
監修者Aさんが売却された月（2025年5月）の
グーネットでの買取額が最高約140万円なので、
かなり理想的な金額と言えるのではないでしょうか。
今回は良い結果になって良かったですね！
体験者そうなんですね！
私は相場にはまったく明るくないのですが、
ちゃんと適正価格以上で買取をしてもらえてたみたいですし、
ネクステージさんに買取をお願いして良かったです♪
ネクステージで「N-BOXカスタム」を売却した結果は…
↓↓
1,320,000円
ここまで紹介してきたとおり、Aさんは「査定時の待ち時間の長さ」や「査定スタッフの圧の強さ」には少し不満を感じたものの、買取金額や全体的な接客対応にはおおむね満足されているようです。
もちろんすべての方がAさんと同じ結果になるとは限りませんが、ネクステージは無料で車の買取査定を受けられ、契約前であればキャンセル料がかかることもありませんので、ぜひこの機会にご利用を検討されてみてください。
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ネクステージで後悔しないための注意点
ネクステージとの取引において「騙された」あるいは「不誠実な対応をされた」と感じるトラブルの多くは、利用者が事前に正しい知識を持ち、契約書の内容を細部まで精査することで、その多くを未然に防ぐことが可能です。
また、上場企業であるネクステージは「書面」と「規約」を絶対視する組織体質であるため、口約束や曖昧な理解で進めてしまうと思わぬ不利益を被るリスクがあることを、常に肝に銘じておかなければなりません。
ここでは、そんなネクステージで後悔しないための注意点を詳しく解説しますので、これからネクステージで車の売却や購入を検討している方は、是非参考にされてみてください。
契約前に総額・手数料・保証内容を確認する
最も重要なのは、「契約書にサインをする＝すべての条件に完全に合意した」とみなされる現実を受け入れ、特に金銭面と権利関係の項目については一文字も漏らさず読み込むプロセスを徹底することです。
また、売却時は提示された査定額の中に自動車税の還付金や自賠責保険の未経過分が含まれているかを確認し、「すべてコミコミ」という言葉に隠された実質的な手取り額を正確に把握しなければなりません。
そのため購入時においては、車両本体価格を除いた公道を走らせるために最低限必要な「素の支払総額」をまず提示させ、その上で自分が本当に納得できるサービスだけを1つずつ追加していくプロセスを遵守してください。
- 支払総額の確定
→見積書に記載された金額が、納車までに支払う「最終的な全額」であるかを確認する - キャンセル料の有無
→車両の引き渡し前と後で、キャンセル料がいつから、いくら発生するのかを明記させる - 振込予定日の明記
→買取代金が「〇月〇日」に振り込まれるか、具体的な日付を契約書に書き込ませる - 保証の適用除外項目
→故障した際、どの部品が有料修理になるのか「免責事項」を一つずつ担当者に説明させる - 還付金の取り扱い
→自動車税の未経過分が、査定額とは「別に」返金されるのかを明確にする。
なお、キャンセル料の発生条件についても「車両の引き渡し前か後か」で金額が大きく変わる場合があるため、万が一の心変わりに備えて解約に関する条項をあらかじめ担当者に詳しく説明させる姿勢が求められます。
もし担当者が「後で変更できますから」といった曖昧な説明を繰り返す場合は、その場で契約を中断し、店長や責任者を呼んで正確な回答を得るまでサインを控えることが、自身の資産を守るための鉄則です。
ローン残債がある車では、ネクステージの査定額だけでなく、所有権解除や残債精算の方法も売却条件に影響するため、契約前に必要な手続きを確認し、契約後に手続きが止まらないよう準備しましょう。
→ローンが残る車の売却方法はこちら
査定額の根拠を確認する
ネクステージの査定員はAIS資格などの専門的な知識に基づいて車両を評価しますが、利用者も提示された金額が「なぜその額になったのか」を具体的に説明させる正当な権利を持っていることを忘れてはいけません。
また、プラス査定になった純正オプションやマイナス評価となった傷の状態を1つずつ明文化させることで、納得感を持って売却の決断を下すための重要な判断材料にでき、後のトラブルを未然に回避できます。
- 「この車種の現在のオークション相場と、御社での販売予定価格はいくらですか？」
- 「プラス査定になった具体的なオプション装備と、その加点額を教えてください」
- 「傷や凹みによる減額は、どの部分で何万円ずつ差し引かれていますか？」
- 「なぜ他社よりも高い（あるいは低い）金額が提示できているのですか？」
- 「この金額提示カードの内容は、契約不適合責任を除き、完全に保証されますか？」
なお、査定後に渡される「金額提示カード」には、査定額の有効期限や引き渡し条件が明記されているため、これがそのまま「査定額保証」の強力な証拠となるよう、大切に保管して契約書と照合することが肝要です。
加えて自社の在庫状況によって金額が左右される仕組みを逆手に取り、他社と比較して明らかに低すぎる項目がある場合は、その理由を問い質すことでスタッフに「この客は知識がある」と認識させるようにしましょう。
その結果、査定員が車の知識に乏しいと感じた場合は、AIS資格（中古車検査の技能検定）の有無を確認し、専門性を持った別のスタッフによる再査定を申し出ることも、適切な査定を受けるための正当な交渉術の1つです。
即決せず他社の査定額と比較する
営業担当者は「今日中に契約すれば数万円を上乗せする」という甘い言葉で即決を迫りますが、これは他社のより良い条件と比較されるのを防ぐための常套手段であることを冷静に理解しなければなりません。
また、ネクステージの査定額には最長10日間程度の保証期間が設定されているため、その期間をフル活用して他社の条件を確認することは利用者の正当な権利として認められています。
相見積もりを武器にすればネクステージがさらに数万円を「最後の上乗せ」として提示する可能性も高く、焦って1社目で判を押すことは高額売却のチャンスを自ら放棄するに等しい行為となります。
- 基準価格の確保
→まずはネクステージで査定を受け、有効期限が明記された「金額提示カード」を受け取る - 競合他社の訪問
→ネクステージの金額を伏せた状態で他社の査定を受ける
→「ネクステージでは〇〇万円だった」と証拠を見せるのも有効 - 追いスイングの依頼
→他社の最高値が出揃った段階で再度ネクステージへ連絡
→「他社に勝てるなら今すぐ決める」と最後の上乗せ（追いスイング）を促す。
また、どれほど魅力的な金額を提示されたとしても「一度持ち帰って家族と相談する」という勇気を持つことが、一時的な感情の高ぶりに流されず、冷静かつ合理的な判断を下すための最大級の自衛手段と言えます。
車買取に定価はないため、複数の専門店の「強み」をぶつけ合わせることで初めて愛車の真の限界価格が浮き彫りになり、数万〜数十万円もの損失を未然に防いで納得のいく手放し方ができるようになります。
なお、複数の車買取業者からまとめて見積もりを取りたい時は、1社ずつ申し込むよりも、以下のような「車一括査定」を利用した方が効率的であるため、この機会に併せてチェックをしておきましょう↓↓
営業が合わないと感じたら断り方を決めておく
もし担当スタッフが高圧的であったり、不信感を抱くような強引なセールストークを繰り返したりする場合は、無理に商談を継続する必要はなく、その場ですぐに中断を申し出る毅然とした態度が必要です。
また、執拗な電話連絡を止めたい場合は「他社との契約が成立した」あるいは「売却そのものを中止した」とはっきり意思表示をすることで、オートコールシステムからの自動的な追客を終了させることができます。
曖昧な返事はさらなる営業活動を招く原因となるため、不快に感じているポイントを具体的に伝えた上で、必要であれば企業のコンプライアンス窓口やカスタマーセンターへ相談する姿勢も有効な対策です。
- フリーダイヤル：0120-783-711
- 受付時間：10:00～18:00・年中無休（年末年始は除く）
- ネットでの問い合わせ：ネクステージお問い合わせフォーム
特定の店舗の接客に強い不満がある場合は別の店舗へ切り替えるか、Googleマップ等の口コミで評価の高いスタッフを指名して予約を取り直すなど、自分に合う担当者を自ら選び抜く姿勢が成功の鍵を握ります。
ネクステージは巨大企業ゆえにマニュアル化された対応が多い一方で、顧客の明確な意思表示に対してはシステムとして迅速に反応する性質があるため、遠慮せずに「自分の希望」を最優先に伝えるようにしましょう。
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ネクステージがおすすめな人・おすすめできない人
これまでの評判や不祥事を踏まえた最新の改善状況を考慮すると、ネクステージは「主体的に情報を集めて自分の意思で決断できる人」にとっては最強の武器になりますが、そうでない人には不利益が大きいと言わざるを得ません。
業界最大手ゆえの在庫量や高値買取という圧倒的なメリットを享受するためには、強引な営業手法を冷静にいなしたり不透明な諸費用を粘り強く削ったりする、タフな交渉姿勢がユーザー側にも欠かせないからです。
ここでは、ネクステージがおすすめな人・おすすめできない人の特徴を詳しく解説しますので、同社で愛車の売却や買い替えを検討されている方は、是非参考にされてみてください。
ネクステージがおすすめな人
ネクステージを最大限に活用できるのは、他社の具体的な査定額をあらかじめ用意した上で、ネクステージの「フルスイング買取」を限界まで引き上げられる高い交渉力とリテラシーを持ち合わせたタフな人です。
また、SUV LANDやUNIVERSEといった専門店ブランドを活用し、特定の人気車種や高年式の輸入車を1円でも高く売りたい、あるいは膨大な在庫の中から理想の1台を効率よく見つけ出したいというこだわり派には最適です。
ほかにも、以下のような特徴に当てはまる方はネクステージが向いている可能性が高いので、他の業者よりも優先して検討されることをおすすめします↓↓
- 相見積もりを徹底できる人
→他社の最高値を武器に、ネクステージから「さらに上乗せ」を引き出す交渉を楽しめる - 車種にこだわりがある人
→全国3万台以上の在庫から、自分にピッタリな個体を探し出したい情熱がある - 即断即決できる知識がある人
→提示された金額が市場相場と比較して適正かどうかをその場で判断できる - 迅速な入金を希望する人
→最短翌営業日の振込というスピード感を重視し、書類準備を完璧にこなせる
結局のところ、巨大な中古車スーパーマーケットを「利用する」という強い目的意識を持ち、スタッフのペースに飲まれずに主導権を握り続けられる人こそが、ネクステージで最大の恩恵を受けられるということになります。
そういった方はまずネクステージを最優先に検討してみて、満足いく結果が出なかった時に改めて他の業者を検討してみてはいかがでしょうか。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社アンケートの「家族や友人にもこのサービスをおすすめしたいですか」では、8点以上を付けた回答者が合計45.0%を占めました。
この結果から、ネクステージを高く評価する利用者がいる一方で、価格や手間など個別条件まで含めて判断する必要があります。
これに対して、筆者の実査定では装備や状態を細かく評価してもらえた一方、待ち時間と即決提案には注意が必要だと感じました。
最終的には査定額だけでなく、電話数、所要時間、入金日、キャンセル条件を自分の優先順位に合わせて確認しましょう。
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ネクステージをおすすめできない人
一方でネクステージの利用を避けるべきなのは、営業担当者から「今すぐサインしないとこの金額は出せない」とプレッシャーをかけられた際に、流されて不本意な判を押してしまうような押しに弱い性格の人です。
また、一括査定サイトへの登録直後に始まる猛烈な電話ラッシュに強い精神的苦痛を感じる人や、平日の日中に仕事をしていて頻繁な着信に対応できない人は、最初から店舗への直接依頼を優先すべきです。
ほかにも、以下のような特徴に当てはまる方はネクステージが向いていない可能性が高いため、その場合は他の車買取業者を利用されることをおすすめします↓↓
- NOと言えない性格の人
→疑問に感じる部分があってもスルーしてしまう人には向かない - 慎重に検討したい人
→契約後のキャンセルが原則不可能なため、即断即決が苦手な人には不向き - 車に全く詳しくない初心者
→諸費用の内訳やローンの金利、車両状態の良し悪しを自分でジャッジできない人 - 静かに商談を進めたい人
→実車査定や商談が必須なため、それらが苦手な人には向かない
したがって、自分の判断に自信が持てない場合や、プロの営業トークをかわす自信がない場合は、ネクステージを利用する前に信頼できる知人を同行させるか、最初からキャンセル規定の緩い他社を選ぶのが賢明な判断です。
以下の表やリンク先の記事では、ネクステージを含めたおすすめの車買取業者をランキングで紹介していますので、そちらを参考にネクステージと他の業者を比較してみると良いでしょう↓↓
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
| カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい ネットと電話で査定が完了 ※出張査定は不可 公式 詳細 |
| カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い 公式 詳細 |
| ネクステージ | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり 公式 詳細 |
→全国版の車買取業者のおすすめランキング1～15位はこちら
迷う場合は複数社で比較してから判断する
もしネクステージの利用を迷っているのであれば、同社を「最後の一社」に据えて、まずは他社の査定や見積もりをすべて出揃わせ、自分の車の価値や希望車両の相場を完全に把握してから商談に臨む戦略が非常に有効です。
また、店舗ごとの接客品質にムラがあることは否定できない事実ですので、Googleマップで特定の店舗の最新3ヶ月分の口コミを確認し、具体的なトラブル報告がないかを自分の目で確かめることが最大の自衛策となります。
しかし、ネクステージ1社に絞り込むのではなく、自身の状況に最適な他社サービスと天秤にかけることで、取引の納得度は劇的に向上します。
加えて車の購入では、契約のサインをする直前に「このオプションを外したらいくらになるか」を最後にもう一度問い質し、納得がいかなければすぐさま商談を打ち切る覚悟を持つことも重要です。
なお、自分1人で決めるのが不安な時は、家族や友人に同席してもらい、第三者の客観的な視点を取り入れることで、一時的な感情の高ぶりに左右されない冷静な判断を下せるようになるでしょう。
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なお、複数の車買取業者からまとめて見積もりを取りたい時は、1社ずつ申し込むよりも、以下のような「車一括査定」を利用した方が便利であるため、この機会に併せてチェックをしておきましょう↓↓
ネクステージの評判や口コミに関するよくある質問
最後にネクステージの評判や口コミに関するよくある下記の質問に回答します。
- ネクステージの評判や口コミにはサクラが多いってホント？
- ネクステージで契約金が振り込まれない場合の対処法は？
- ネクステージで査定額の減額を防ぐにはどうすればいい？
- ネクステージで購入した車が事故車だった場合はキャンセルできる？
- ネクステージとビックモーターの違いは何？
- ネクステージの闇とは何ですか？
- ネクステージで騙されたという口コミは本当ですか？
- ネクステージの車検はやばいですか？
以下で順を追って、回答するのでネクステージの利用を検討している人は、目を通して参考にしてください。
ネクステージの評判や口コミにはサクラが多いってホント？
「サクラが多い」という噂には信憑性がありません。
とはいえ、全ての良い評判や口コミが必ずしも信用できると言うわけではないので、他ユーザーの口コミを見る時は良い口コミと悪い口コミを同数ずつ参考にするのがおすすめになります。
また、良い評判を参考にする際はその数や割合だけで判断せず、必ず「どういった点が評価されているのか」という点が、具体的に分かる口コミを参照するのが効果的です。
なお、当サイトで掲載している以外のネクステージの評判や口コミについては、「Googleマップ」で会社名と大まかな地域名を入力することでも簡単に検索できます。
ネクステージで契約金が振り込まれない場合の対処法は？
早急に契約を結んだネクステージ店舗に振込がない事実を連絡し、遅れた理由の説明と今後の対応を確認するのが最善の対処法です。
そのままにしておくと入金が遅れるだけでなく、入金不能な重大な事件が起こっている可能性があるので、できるだけ迅速な対応をおすすめします。
なお、ネクステージで契約金が振り込まれない場合の対処法に関しては、前項の「STEP5：契約金が振り込まれる」で詳しく解説しているので、再度目を通してく参考にしてください。
ネクステージで査定額の減額を防ぐにはどうすればいい？
誰にでもできる簡単な方法としては、査定前に車の洗車・清掃を実施して、査定担当者のイメージアップを図るのが一番おすすめです。
車を大切にしていないと判断されると、「隠れた故障や傷があるかもしれないから安くしよう」といったバイアスがかかってしまう可能性もあるので、スタッフの心証を上げておいて損はありません。
なお本項目に関連して、下記の関連記事では車を高く売る方法について分かりやすく解説をしていますので、併せて参考にしていただけると幸いです↓↓
ネクステージで購入した車が事故車だった場合はキャンセルできる？
中古車売買は「クーリングオフ」の対象外ですし、原則として、売買契約は成立後に買い手側の一方的な都合で契約を撤回・キャンセルすることはできません。
しかし、事故車であることをネクステージが隠して販売している場合(ネクステージ側に瑕疵がある場合)は契約不適合責任を問うことができ、無料キャンセルが可能です。
契約不適合責任とは、契約内容に適合しない自動車売買が発生した場合に、売主が買主に対して負う法的責任のことです。
仮に、ネクステージが事故車でないと偽って事故車販売した場合、買主はネクステージに対して損害賠償や契約の解除などを請求できます。
ネクステージでこのような問題が起こることはほぼないと思いますが、仮にこのような事態に遭遇しても無条件でキャンセルでき、実際に被った損失を損害賠償請求することもできるのでご安心ください。
ただし、事故車であることをネクステージから知らされ、それに同意した上で購入した場合のキャンセルはネクステージとの話し合いが必要になります。
その場合はネクステージ側が同意しない限りはキャンセルできませんので、面倒な事態を避けるためにも、不具合や故障が無いかは契約前にしっかりとチェック・リスニングしておきましょう。
ネクステージとビックモーターの違いは何？
中古車販売大手ビッグモーターの保険金不正請求問題が取り沙汰されて問題が収束しないうちに、今度はネクステージ社員によるクレカ詐欺が報じられたことで、両社関連視する人も少なくないようです。
しかし、ネクステージはビッグモーターと異なり、東証プライム市場に上場した上場企業であり、経団連にも加盟している社会的信用を得ている会社になります。
そもそも運営会社もまるで違うサービスですので、混同しないように注意してください。
なお、ネクステージの会社概要についても下記にまとめておきますので、気になる方は併せてチェックをしてみると良いでしょう↓↓
| 社名（商号） | 株式会社ネクステージ |
|---|---|
| 事業内容 | 新車・中古車販売 自動車整備 中古車買取 保険代理店事業 |
| 設立 | 1998年12月25日 |
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市中区新栄町一丁目1番地 明治安田生命名古屋ビル14階 |
| 資本金 | 81億3,390万3,335円 （2024年5月末現在） |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長：広田 靖治 |
ネクステージの闇とは何ですか？
ネット上で語られる「闇」とは、主に過去の強力なインセンティブ制度が生んだ過酷な売上ノルマと、それによってスタッフが不適切な行為や強引な契約に走らざるを得なかった歪んだ組織風土を指しています。
また、車両価格を安く見せて高額なコーティングや不要な保証プランを実質的に強制加入させる販売手法についても、情報の非対称性を利用した不誠実な営業として利用者の不信感を買っていた側面が否定できません。
しかし、2026年現在はこうした歩合給が全面的に廃止され、顧客満足度や法令遵守を重視する健全なホワイト企業への脱皮を図っており、過去の負の遺産を清算するための変革の最中にあります。
→不祥事後の再発防止策と現在の対応はこちら
ネクステージで騙されたという口コミは本当ですか？
「騙された」という訴えの多くは、査定額の有効期限切れによる事後的な減額提示や、自動車税還付金が査定額に含まれていることの説明不足、高額な付帯サービスの半強制などに起因するものです。
また、修復歴なしと聞いて購入した車に不具合が見つかった際、店舗側の対応が「現状渡し」を理由に事務的であったことが利用者の「裏切られた」という感情に繋がり、強い言葉での書き込みに至っています。
しかし、ネクステージは「契約不適合責任」に基づき、隠れた瑕疵があればキャンセルや損害賠償に応じる法的義務を負っており、利用者がリテラシーを持って毅然と対応すれば解決できる問題がほとんどです。
万が一騙されたと感じた場合は、以下のカスタマーサポートなどに連絡をすることで解決を図れるため、もしもの時は速やかに相談をするようにしましょう↓↓
- フリーダイヤル：0120-783-711
- 受付時間：10:00～18:00・年中無休（年末年始は除く）
- ネットでの問い合わせ：ネクステージお問い合わせフォーム
ネクステージの車検はやばいですか？
悪い評判こちらで中古車購入し、
車検もこちらでしようとしたところ、
軽自動車で見積もり約10万円でした。
他2社と比較し1社は9万円、
もう1社は7.3万円でしたので最安値の他社でお願いしました。
ブレーキパッドがのこり1mmだったのですが、
他社では必ずお話がありましたが、
こちらの見積もりの時は話題に出ませんでした。
オプションをたくさんつけられる割に
点検はちゃんとしてくれていないのかな？
という印象を受けてしまいました。
悪い評判車検だしたら色々難癖つけられて25万もかかりました。
他で頼めばよかったと今では思います。
無料のオイル交換の時もオイル交換だけでいいのに
勝手に点検されて変なお金も請求されるから
マジで気をつけたほうがいいです。
ビックモーターとやってる事同じらしいですし。
※参照元：GoogleMap（大高店）
これは店舗やスタッフにもよるのですが、ネクステージの車検に対して、上記のような悪い評価をされている方も多くおられます。
その中でも「車検費用が高すぎる」という声が多いため、同社で車検を受ける時は見積もりに無駄な費用が含まれていないかをきちんと確認する必要がありそうです。
なお、以下に車検に関するトラブルを防ぐためのポイントをまとめましたので、ネクステージで車検を受ける必要がある場合は、事前にしっかりとチェックをしておきましょう↓↓
- 事前見積もりの作業項目を1つずつ確認する
- 追加整備は実施前に連絡してもらう
- 不安が残る場合は別の整備工場でも診断を受ける
ネクステージの評判や口コミまとめ
・ネクステージの悪い評判や口コミ！やめた方がいいのは本当？
・ネクステージ車買取の評判や口コミからわかった4つのデメリット
→ネクステージには査定額が低かったという評判や口コミもある
→ネクステージには接客対応の評判が悪い店舗がある
→ネクステージには査定額の減額をされたという評判や口コミがある
→ネクステージは契約後のキャンセルができない点で評判が悪い
・ネクステージはやめた方がいい・やばいという評判や口コミが多い原因
→ネクステージの悪徳スタッフがクレカ詐欺をしたニュースが出てしまったから
→ネクステージでは、車の状態によって査定額が低くなることもあるから
→ネクステージでは車の買取に手数料がかかる場合があるから
→ネクステージの査定額保証には最長10日間の期限があるから
・ネクステージの良い評判や口コミ
・ネクステージ車買取の評判や口コミからわかった5つのメリット
→ネクステージには高価買取をしてもらえたという評判や口コミが多い
→ネクステージはネットやLINEで申し込める点で評判が良い
→ネクステージは輸入車やSUVの買取に強い点が口コミで評価されている
→ネクステージは高額査定を一度の査定で出してくれると評判
→ネクステージにはオプションもしっかり評価してくれたという口コミも多い
・ネクステージで車を買取してもらう時の流れ
→STEP1：公式サイトから申し込む
→STEP2：査定の日程を調整する
→STEP3：自宅や店舗で査定を受ける
→STEP4：金額に納得出来たら契約する
→STEP5：契約金が振り込まれる
・ネクステージの車買取を利用してみた体験談
→体験談1：ネクステージ車買取に申し込んでみた
→体験談2：ネクステージ車買取の実車査定を受けてみた
→体験談3：ネクステージ車買取のスタッフ対応への感想
→体験談4：ネクステージ車買取で車を売却した結果
上記ににここまでの要点を簡潔にまとめましたので、ネクステージ検討時の判断材料および、最終チェックご活用ください。
ということで、そんな良い評判も悪い評判もあるネクステージですが、全体的には「査定額の完全保証」や交渉なしで高額査定を実現できる「フルスイング買取査定」があり、非常にユーザーフレンドリーな業者と判断できます。
とはいえ、できるだけ確実に高価買取を実現するためには、色々な業者を比較検討することが大切ですので、くれぐれも耳障りの言い評判や口コミだけに惑わされないようにしてください。
そうすることで、よりネクステージを安全・安心に利用していくことができるでしょう。
ネクステージは車の価値を細かく評価して高値を狙いたい人向けのサービスですが、より高値を狙うなら即決を避けて他社の査定額や契約条件まで比較し、自分に合う店舗を慎重に選びましょう。
＼ 中古車売上No.1の実績あり／
ここまでネクステージの評判や口コミをご紹介してきました。
ただ、査定額や対応の良し悪しは車種や地域、担当者との相性によっても変わるため、1社の評判だけで売却先を決めてしまうのはおすすめできません。
実際の査定体験をもとに15社を比較した「車買取のおすすめ業者ランキングTOP15」をご覧いただくと、ネクステージの買取条件が他社と比べてどうなのかがわかります。
気になる業者が複数ある場合は、相見積もりを取って査定額を競わせると高価買取につながりやすいでしょう。
売却後に車を買い替える予定なら、ネクステージの引き渡し日だけでなく、次の車の納車時期や代車の有無も確認し、車が使えない期間を避ける計画が必要になり、売却後の移動手段も確保しやすくなります。
→車の買い替え時期はこちら
