カーセブンは、契約後の減額なしや7日間キャンセル無料を掲げる車買取業者ですが、一方で査定額が思ったより低かった、店舗対応に差があったという声も見られます。
筆者も2020年式プリウスをカーセブンで実際に査定し、申込後の連絡、実車確認、査定額の説明、売却判断までを体験して、安心制度の使いやすさも確認しました。
カーセブンは安心感を重視する人に向きますが、同社店舗には直営以外にフランチャイズも多数あるため、事前にしっかりと調査をしておかないと、思わぬトラブルに繋がってしまう場合もあります。
そのため、良い評判・口コミだけで判断せず、悪い評判の原因と対処法まで確認することが大切で、最高額を狙うなら相見積もりを取るなどの工夫や使い分けも必要になってきます。
そこでこの記事では、カーセブンの良い評判や口コミ・悪い評判や口コミをもとに、メリット、デメリットなどを、初めて車を売る人でも判断しやすいように解説します。
また、もしもの時に役立つトラブル回避策なども紹介していますので、カーセブンで愛車を売却したいと考えておられる方は、ぜひ本記事を参考にされてみてください。
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判親身に相談に乗って下さったので、
とても満足する買い取りをして下さいました。
また、高く売れた。
良い評判店員さんの接客が丁重で
説明にも時間をかけてわかりやすくしてもらったこと。
強引な営業とかもなくて親切な対応してもらったこと
良い評判丁寧な説明で査定時間も早く
思っていた金額より高値で買い取ってもらえたところです。
良い評判事故車だったので査定すらしてもらえないかと思ったが
丁寧な対応で価格が付いたので良かったです
良い評判査定から売却までの流れがスムーズで、
査定額の理由を丁寧に説明してもらえたので
納得感がある安心した取引が出来たところです。
良い評判走行距離の多い車も高く買取してもらえた。
年式が古くても丁寧にしっかり査定してくれた。
良い評判すぐに対応してもらえたこと。
見積もりもすぐにとってもらえて、
わかりやすく説明してもらえたこと。
良い評判発売から18年くらい経っていた軽自動車が、
購入時の価格の4分の1ほどで売れて満足できた
良い評判まず気軽に相談が出来て、
対応が素早くて
正確な見積もりを直ぐに提示してくれる事です。
良い評判提示された金額が他社より高かったですし、
契約した後に金額を下げられない仕組みになっているので、
最後まで安心することができました。
お店の人の対応も優しかったです。
良い評判査定スタッフの説明が分かりやすく、
査定額の根拠を一つひとつ丁寧に説明してもらえたので
安心して売却を進められました。
問い合わせから査定までの対応もスピーディーで、
手続きもスムーズでした。
年式が古く走行距離も多い車でしたが、
想像していたより高い査定額を提示してもらえた点にも満足しています。
また、売却後の名義変更などの手続きも迅速に対応してもらえたため、
不安なく取引を終えることができました。
良い評判契約後の減額がない安心感、
愛車の強みを評価する加点査定、
しつこい勧誘のなさが魅力です。
良い評判売れないと思っていた車が高く売れたのがびっくりしました。
また、担当してくれた方の接客がよかった。
良い評判査定の連絡がとても早く、
こちらの都合に合わせて柔軟に対応してくれた点が良かったです。
古い年式で走行距離も多かった車でしたが、
他社よりも高い金額を提示してくれました。
説明も丁寧で、査定額の理由や引き取りまでの流れを
細かく教えてくれたので安心感がありました。
引き取りの日程もスムーズに決まり、
当日の作業も短時間で終わり、
全体的にストレスなく売却できたと感じています。
良い評判良かった点としては
買い取った車を自社店舗でそのまま販売する仕組みを採用している店舗が多く、
オークション手数料などの中間コストが抑えられやすいので
結果として査定額に反映されやすいこと。
また丁寧な接客で
来店が難しい人向けに自宅への出張査定にも対応しており、
手間を減らしたい人には利用しやすいことです。
良い評判査定の説明がとても丁寧で、
こちらの質問にも一つずつ答えてくれました。
古い年式の車だったのに
思っていたより高く評価してもらえたのが嬉しかったです。
連絡も早く、当日の手続きもスムーズで
ストレスなく売却できました。
良い評判査定のプロセスが非常にクリアで、
提示された金額の根拠を細かく説明してもらえた点です。
他社で指摘された小さな傷について、
カーセブンでは「この年式であれば査定に大きく響かない」と
はっきり言ってくださり、信頼感が持てました。
契約後の減額がないというシステムも安心材料となり、
落ち着いて手続きを進めることができました。
良い評判買取金額が10万円を超える場合、
契約したその日に契約金の50%（上限50万円）を
前払いで振り込んでくれる独自のスピード対応を行っています。
次の車の頭金や急な出費などで、
すぐに手元に現金が必要な人から非常に喜ばれると思います
良い評判契約後の減額がない安心感があり、
古い車でも丁寧かつ迅速に査定して
納得の金額で買い取ってくれた点です。
良い評判査定の予約から買取までの流れが早く、
スタッフの説明も分かりやすかったです。
車の状態や査定額の理由を丁寧に説明してもらえたので、
納得して売却できました。
手続きもスムーズで、
初めての車買取でも利用しやすいと感じました。
なお、以下の「車査定シミュレーション」と「買取相場表」をご活用いただければ、簡単に愛車の相場価格を確認できます↓↓
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こちらでは一覧で大まかな買取額がわかる買取相場表をご紹介しております。
それぞれのメーカーの代表的な車種に分けご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。
↓メーカー名と車名をクリックすることで買取相場表が見れます↓
| 年式 | 価格相場 |
|---|---|
| 初代（2012年〜2021年） | 53万円～150万円 |
| 2代目（2021年～現在） | 100万円～260万円 |
※更新日：2026年8月1日
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※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
当サイトの評価基準と検証内容
当サイトでは以下の内容について実際にサービスを使用して徹底検証いたしました。
・実際に車買取業者に出張査定を依頼してみた内容はこちら
ディーラーの下取り価格は車買取業者より低いとされておりますので、ディーラーの下取り価格を基準()とし、それぞれの車買取会社の査定額を以下の方法で検証を行いました。
検証方法
市場におけるユーザーからの評判、以下サイトからのユーザーレビュー、満足度調査の結果で査定金額が高い順に星MAX5としてスコア化しました。
LiPro（車）の記事執筆ポリシー
当サイトで紹介している副業の情報は、信頼性と正確性を重視し、公的機関や関連団体の情報を参考に作成しております。
具体的には、消費者庁や国民生活センターなどが提供する公開データや指針を基に構成しています。
詳細な編集方針や調査プロセスについては、コンテンツ制作・編集ポリシーをご確認ください。
2020年式プリウスをカーセブンで査定した体験談
| 査定体験の要点 | |
|---|---|
| 査定車両 | トヨタ プリウス Aツーリングセレクション（2020年式） |
| 申込・連絡 | 公式サイトから申込／強引な勧誘なし |
| 査定方法 | 店舗スタッフによる実車査定 |
| 良かった点 | 契約後の減額なし／7日間無料キャンセル |
| 注意点 | 最高値とは限らず、店舗差や待ち時間がある |
| 向いている人 | 査定額だけでなく契約後の安心も重視する人 |
公式サイトから申し込むと担当者から早く連絡があり、こちらの予定に合わせて査定日時を調整してくれたうえ、強引に来店や契約を迫るような勧誘もありませんでした。
実車査定では外装の傷や走行距離、Aツーリングセレクションの装備を細かく確認し、小さな傷が価格へ与える影響も含め、査定額の根拠を分かりやすく説明してくれました。
査定額の根拠が明確で、その場での即決を求められなかったほか、契約後の減額なしや7日間無料キャンセルなど、売却後に気持ちが変わった場合の不安を抑える仕組みも魅力でした。
ただし、安全性を重視する分、必ずしも他社より最高値になるとは限らず、店舗による対応差や混雑時の待ち時間、次の車が届くまで代車を原則借りられない点には注意が必要です。
実際に利用すると、価格だけでなく契約後の安心まで重視したい人に適した買取店であり、初めて車を売る場合や過去の減額トラブルが不安な場合にも検討しやすいと感じました。
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※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q15「最終的な査定額に満足していますか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計88.0%でした。
筆者の査定では、他社の一括査定で出た最高値とは1万円程度の差でしたが、「契約後の安心感」という付加価値を考えれば、カーセブンの提示額が最も価値あるものに感じられました。
カーセブンとは？買取サービスの特徴
筆者がカーセブンを利用して特に安心できたのは契約後の減額なしと7日間無料キャンセルで、査定額だけでなく、契約後の安心まで含めて売却先を比較できました。
ここでは、下記4つの項目に分けて「カーセブンの車買取サービスの概要」を解説していきますので、無料査定に申し込むべきかどうか迷われている方は、ぜひ参考にされてみて下さい。
カーセブンの基本情報
| カーセブンの基本情報 | |
|---|---|
| 総合評価 | 【総合満足度：】 査定金額： 接客： 入金までのスピード： |
| 特徴 | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 契約金の半額を当日中に前払い |
| 入金までの日数 | 3営業日 |
| 申し込み方法 | ネット、店舗 |
| 買取相場がわかる シミュレーション機能 | ✖ |
| 対応エリア | 全国対応 |
| 不動車、事故車の買取 | ✖ |
| JPUC・JADRI の加盟 | JPUC：◯ JADRI：◯ |
| 公式サイト | https://www.carseven.co.jp/ |
※更新日：2026年8月1日
カーセブンは、車の買取と中古車販売を全国で展開する自動車流通サービスで、買い取った車を自社の販売網で流通させる仕組みがあり、再販しやすい車は評価されやすくなります。
そのため、査定額だけでなく売却後の安心感まで含めて比較したい人に向いていますが、一方で、店舗の有無や担当者の説明力によって、実際の利用満足度は変わる可能性があります。
そのため、申し込み前には、近隣店舗の対応範囲と査定方法を確認してから進めることが大切で、併せて出張査定と持ち込み査定のどちらが使いやすいかも見ておきましょう。
- 家の近くに店舗がある→持ち込みがおすすめ
- 忙しくて時間がない→無料出張査定がおすすめ
- 店舗が遠方にしかない→無料出張査定がおすすめ
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カーセブンの「5つの安心買取宣言」とは
カーセブンの5つの安心買取宣言は、車買取で不安になりやすい契約後の問題を抑える仕組みで、契約後の減額なし、7日間キャンセル、キャンセル料なしなど、売却後の後悔を減らす内容が並んでいます。
これは特に、車を引き渡した後の減額リスクを避けたい人にとって、確認する価値が高い制度ですが、安心宣言があるからといって、契約内容を読まずに進めてよいわけではありません。
査定時には、適用条件や期限を口頭だけでなく書面でも確認することを徹底し、また前払いの金額や残金の入金予定日は、銀行営業日も含めて確認しておくと安心です。
制度の意味を理解して使えば、カーセブンは初めての車売却でも相談しやすい候補になります。
5つの安心買取宣言が実際の運営でどのように扱われているかを知るには、公式説明だけでなく、カーセブンへの独占取材で確認した内容も読むと理解が深まります。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q19-A「利用して最も良かった点を教えてください」で最も多かった回答は「安全・安心・信頼性」の50.0%でした。
筆者の場合は、「当日中に一部前払い」をしてもらえるスピード感と、「後から減額されない」という心理的安全性です。
→カーセブン独占取材はこちら
カーセブン車買取のセールスポイント
カーセブンは安心制度と丁寧な説明を優先したい人向けのサービスで、最高額を狙う場合は他社査定も受け、価格と安心制度のどちらを重視するか整理して判断しましょう。
自社ダイレクト販売の仕組みがあるため、自社で再販できる人気車種や状態の良い車は再販価値を見込んで評価され、また契約後の減額なしや名義変更代行により、売却後の不安を減らしやすいことも魅力です。
ただし、どの車でも必ず最高額になるわけではなく、地域需要や在庫状況によって査定額は変わりますので、高く安全に売るには、カーセブンの提示額を他社査定と並べて比較することが欠かせません。
このような特長を理解すれば、金額と安全性の両方を重視する人ほど、カーセブンの車買取をお得に利用できるようになります↓↓
- 契約後の減額なしで売却額を読みやすい
- 7日間キャンセル無料で考え直す余地がある
- 契約金の一部を早く受け取りやすい
- 名義変更などの手続きを任せやすい
- 自社販売網により高価買取を狙える場合がある
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q20「家族や友人にもこのサービスをおすすめしたいですか？」で8点以上を付けた人は合計83.0%でした。
筆者の場合、査定額だけでなく契約後の安心を重視する仕組みまで含めて、初めての売却でも選びやすいサービスだと感じました。
カーセブンの企業情報と店舗の一覧
カーセブンを安心して利用できるか判断するには、口コミだけでなく運営会社の情報も確認すべきです。
会社概要を見れば、設立年、本社所在地、資本金、事業内容、店舗数などの基本的な規模感が分かりますが、とくに店舗ごとの評判・口コミや所在地は、利用しやすさを判断するうえで査定額と同じくらい重要です。
近くに店舗がある場合でも、営業時間、出張査定の範囲、予約の取りやすさは店舗ごとに異なりますので、実際に申し込む前には、店舗一覧と店舗単位の口コミを合わせて確認することがおすすめです。
また、会社情報と店舗対応を分けて見ると、全国ブランドへの評価と自分の利用体験を混同しにくいですし、運営会社の情報を押さえたうえで相談すれば、査定時の説明にも納得しやすくなります。
そんなカーセブンの運営会社である「株式会社カーセブンデジフィールド」の企業情報はこちらです↓↓
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社カーセブンデジフィールド |
| 設立 | 1999年7月 |
| 本社所在地 | 東京都品川区大崎2丁目11－1 大崎ウィズタワー23階 |
| アクセス | JR線「大崎駅」新西口徒歩4分 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 井上 貴之 |
| 資本金 | 1億4,346万円 |
| 売上 | 42億4,031万円 |
| 従業員数 | 102名 |
| 事業内容 | プラットフォーム事業、 カーセブン事業 |
| チェーン店舗数 | 114店舗 |
| 備考 | 2025年9月末現在 |
また、カーセブンの店舗一覧は以下のとおりですので、持ち込み査定を利用する時はチェックをしておきましょう↓↓
↓↓お住まいのエリアをクリックorタップしていただくと、そのエリアのカーセブン店舗一覧が照会できます↓↓
| 北海道 | 札幌西店 札幌東店 札幌清田店 苫小牧店 江別文京台店 札幌北店 帯広店 恵庭店 千歳店 旭川店 北見店 白石店 函館花園店 函館西店 札幌北広島店 札幌南店 |
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カーセブンの良い評判や口コミ
※参照元：GoogleForm
上記のグラフは弊社が独自に実施したアンケートの結果をまとめたものですが、ここでは全体の約8割の方が、カーセブンの車買取を利用して良かったと回答されています。
また、その具体的な評判や口コミは以下のとおりです↓↓
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判親身に相談に乗って下さったので、
とても満足する買い取りをして下さいました。
また、高く売れた。
良い評判店員さんの接客が丁重で
説明にも時間をかけてわかりやすくしてもらったこと。
強引な営業とかもなくて親切な対応してもらったこと
良い評判丁寧な説明で査定時間も早く
思っていた金額より高値で買い取ってもらえたところです。
良い評判事故車だったので査定すらしてもらえないかと思ったが
丁寧な対応で価格が付いたので良かったです
良い評判査定から売却までの流れがスムーズで、
査定額の理由を丁寧に説明してもらえたので
納得感がある安心した取引が出来たところです。
良い評判走行距離の多い車も高く買取してもらえた。
年式が古くても丁寧にしっかり査定してくれた。
良い評判すぐに対応してもらえたこと。
見積もりもすぐにとってもらえて、
わかりやすく説明してもらえたこと。
良い評判発売から18年くらい経っていた軽自動車が、
購入時の価格の4分の1ほどで売れて満足できた
良い評判まず気軽に相談が出来て、
対応が素早くて
正確な見積もりを直ぐに提示してくれる事です。
良い評判提示された金額が他社より高かったですし、
契約した後に金額を下げられない仕組みになっているので、
最後まで安心することができました。
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良い評判査定スタッフの説明が分かりやすく、
査定額の根拠を一つひとつ丁寧に説明してもらえたので
安心して売却を進められました。
問い合わせから査定までの対応もスピーディーで、
手続きもスムーズでした。
年式が古く走行距離も多い車でしたが、
想像していたより高い査定額を提示してもらえた点にも満足しています。
また、売却後の名義変更などの手続きも迅速に対応してもらえたため、
不安なく取引を終えることができました。
良い評判契約後の減額がない安心感、
愛車の強みを評価する加点査定、
しつこい勧誘のなさが魅力です。
良い評判売れないと思っていた車が高く売れたのがびっくりしました。
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良い評判査定の連絡がとても早く、
こちらの都合に合わせて柔軟に対応してくれた点が良かったです。
古い年式で走行距離も多かった車でしたが、
他社よりも高い金額を提示してくれました。
説明も丁寧で、査定額の理由や引き取りまでの流れを
細かく教えてくれたので安心感がありました。
引き取りの日程もスムーズに決まり、
当日の作業も短時間で終わり、
全体的にストレスなく売却できたと感じています。
良い評判良かった点としては
買い取った車を自社店舗でそのまま販売する仕組みを採用している店舗が多く、
オークション手数料などの中間コストが抑えられやすいので
結果として査定額に反映されやすいこと。
また丁寧な接客で
来店が難しい人向けに自宅への出張査定にも対応しており、
手間を減らしたい人には利用しやすいことです。
良い評判査定の説明がとても丁寧で、
こちらの質問にも一つずつ答えてくれました。
古い年式の車だったのに
思っていたより高く評価してもらえたのが嬉しかったです。
連絡も早く、当日の手続きもスムーズで
ストレスなく売却できました。
良い評判査定のプロセスが非常にクリアで、
提示された金額の根拠を細かく説明してもらえた点です。
他社で指摘された小さな傷について、
カーセブンでは「この年式であれば査定に大きく響かない」と
はっきり言ってくださり、信頼感が持てました。
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納得の金額で買い取ってくれた点です。
良い評判査定の予約から買取までの流れが早く、
スタッフの説明も分かりやすかったです。
車の状態や査定額の理由を丁寧に説明してもらえたので、
納得して売却できました。
手続きもスムーズで、
初めての車買取でも利用しやすいと感じました。
上記のような良い評判や口コミはその字面だけを見るのではなく、どのような車や利用状況で評価されやすいのかを整理して確認しましょう。
カーセブンは中古車の販売にも長けていて、車の買い替えなどで長い付き合いになる方も多いので、査定額だけでなく入金タイミングや接客の安心感も合わせて見ることが大切です。
カーセブンは車が高く売れるという評判や口コミ
良い評判走行距離の多い車も高く買取してもらえた。
年式が古くても丁寧にしっかり査定してくれた。
良い評判発売から18年くらい経っていた軽自動車が、
購入時の価格の4分の1ほどで売れて満足できた
良い評判良かった点としては買い取った車を
自社店舗でそのまま販売する仕組みを採用している店舗が多く、
オークション手数料などの中間コストが抑えられやすいので
結果として査定額に反映されやすいこと。
また丁寧な接客で
来店が難しい人向けに自宅への出張査定にも対応しており、
手間を減らしたい人には利用しやすいことです。
※参照元：GoogleForm
2020年式プリウスの査定では査定額の根拠を一つずつ論理的に説明してもらえたため、提示額には納得しやすかったものの、最高額かどうかは他社見積もりとの比較が必要です。
特に、年式が新しい車や人気のミニバン、軽自動車、SUVは高価買取につながりやすい傾向ですが、査定額は車種、走行距離、修復歴、地域需要、在庫状況によって大きく変わるため注意が必要です。
特にカーセブンは「茶社と比べて車の購入が安い」という特長があるため、市場価格に沿った金額での買取には長けているものの、突出した高値は出にくい一面もあります。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q15「最終的な査定額に満足していますか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計88.0%でした。
筆者が実際に利用した際は、ディーラー下取りよりも22万円高く、かなり満足しました。
そのため、愛車を最高額で売ることを狙うなら、カーセブンを候補に入れつつ他社との相見積もりで交渉材料を増やしましょう↓↓
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
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カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い 公式 詳細 |
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カーセブンは安心して利用できるという評判や口コミ
良い評判査定のプロセスが非常にクリアで、
提示された金額の根拠を細かく説明してもらえた点です。
他社で指摘された小さな傷について、
カーセブンでは「この年式であれば査定に大きく響かない」と
はっきり言ってくださり、信頼感が持てました。
契約後の減額がないというシステムも安心材料となり、
落ち着いて手続きを進めることができました。
良い評判査定の予約から買取までの流れが早く、
スタッフの説明も分かりやすかったです。
車の状態や査定額の理由を丁寧に説明してもらえたので、
納得して売却できました。
手続きもスムーズで、
初めての車買取でも利用しやすいと感じました。
良い評判契約後の減額がない安心感、
愛車の強みを評価する加点査定、
しつこい勧誘のなさが魅力です。
※参照元：GoogleForm
カーセブンは、安心して利用できたという評判が出やすい買取業者で、車売却では、契約後の減額、キャンセル料、名義変更の遅れなどが大きな不安材料になります。
カーセブンは安心宣言を前面に出しているため、契約後の不安を抑えたい人に向いており、この安心感は制度だけでなく、「担当者が条件を分かりやすく説明してくれる」という点でも高く評価されています。
査定時には、減額なしの範囲やキャンセル期限を具体的に質問することが重要で、説明内容をメモに残しておけば、後で家族と相談するときにも判断しやすくなります。
カーセブンではそういった気になる疑問や質問も隠さず回答してくれるため、とくに初めて車買取を利用される方にピッタリです。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q27「契約が決まった後に査定額を減額されることはありましたか？」で「一度もなかった」と答えた人は100.0%でした。
筆者の場合は、車両を引き渡した後、数日して残金が口座に振り込まれるまで、何の不安も抱かずに過ごせたのは、カーセブンの安心宣言がしっかりと守られている証拠だと実感しました。
カーセブンは接客対応が良いという評判や口コミ
良い評判まず気軽に相談が出来て、
対応が素早くて
正確な見積もりを直ぐに提示してくれる事です。
良い評判店員さんの接客が丁重で
説明にも時間をかけてわかりやすくしてもらったこと。
強引な営業とかもなくて親切な対応してもらったこと
良い評判親身に相談に乗って下さったので、
とても満足する買い取りをして下さいました。
また、高く売れた。
※参照元：GoogleForm
私の実体験では、担当者から今日決めれば高くするという即決営業はなく、こちらのペースで検討できたため、比較中であることを最初に伝え、すべての査定が終わってから契約すると安心です。
査定額の根拠や必要書類、入金予定日を丁寧に説明されると、初めての売却でも不安を感じにくくなりますので、分からないことを質問しやすい担当者であれば、納得感のある契約につながります。
ただし、全国展開のサービスでは、店舗や担当者によって接客品質に差が出ることがあるため、申し込みの前には、店舗名ごとの評判や口コミを調べて対応の傾向を確認することが効果的です。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q26「対応スタッフの接客品質（言葉遣いやマナー）に満足しましたか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計94.0%でした。
筆者の場合、名刺の渡し方から言葉遣いまで丁寧で、初対面でも安心して査定を任せられる接客だと感じました。
また、説明が曖昧な場合はその場で契約せず、下記の「地域別おすすめ車買取業者」を参考に、別店舗や他社にも相談して比較しましょう↓↓
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カーセブンは入金が早いという評判や口コミ
良い評判買取金額が10万円を超える場合、
契約したその日に契約金の50%（上限50万円）を
前払いで振り込んでくれる独自のスピード対応を行っています。
次の車の頭金や急な出費などで、
すぐに手元に現金が必要な人から非常に喜ばれると思います
良い評判査定から売却までの流れがスムーズで、
査定額の理由を丁寧に説明してもらえたので
納得感がある安心した取引が出来たところです。
※参照元：GoogleForm
筆者の利用時は混雑状況によって査定終了まで1時間以上かかる場合があったため、予約時に所要時間を確認し、契約前に入金予定日まで把握して計画を立てましょう。
また、前払い額や残金の振込予定日は、契約内容や金融機関の営業日に影響される可能性がありますので、査定時には、当日中に受け取れる金額と残金の入金予定日を確認することを忘れないでください。
加えて、基本的には現金手渡しは最大5万円が上限で残りは振込になるため、土日祝日や夕方以降の契約では、実際の着金が翌営業日以降になる場合もある点は要注意です。
とはいえ、大手で即日入金に対応している業者はほとんどないため、この点はカーセブン独自の強みと言えます。
契約金の即日入金をしてもらうには、査定当日に必要書類と車両の引き渡しを済ませる必要がありますので、車の現金化を急ぐ場合は、なるべく前もって準備をしておくようにしてください。
また車両の引き渡しは業者のスケジュールに左右されるため、確実に入金をしてもらいたい場合は、ご自身で店舗へ車を持ち込むのが手っ取り早いです。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q29「車両の引き取りや入金までのスピードに満足しましたか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計98.0%でした。
筆者が手続きを進めた際は、契約から3営業日以内に全額の入金が完了しました。
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
入金の早さを優先する場合は、カーセブンの振込時期だけでなく、即日払いや前払いに対応する業者の条件も確認し、必要な時期から逆算して売却先を選びましょう。
→車買取の即日現金化はこちら
カーセブンの悪い評判や口コミ
※参照元：GoogleForm
一方でカーセブンには店舗ごとの対応差と最高値にならない可能性があるため、直営店とフランチャイズ店の口コミを確認し、他社の査定額と契約条件も比較しましょう。
また、その具体的な評判や口コミは以下のとおりです↓↓
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判全体的には満足していますが、
最初に提示された査定額と最終的な金額について
詳しく確認する場面があり、
もう少し査定基準を分かりやすく説明してもらえると
さらに安心できると感じました。
また、査定の予約希望日時によっては少し待つ必要があり、
希望どおりの日程で対応してもらえなかった点は少し残念でした。
ただ、対応そのものは丁寧で、
大きな不満というほどではありませんでした。
悪い評判自分が事前にネットとかで調べて想定していたよりも
車の買取価格が安くなってしまった事
悪い評判正直不満という不満はありませんが
査定額を決定するときに
この金額よりも高くも安くもなりませんと言われたので
もう少し駆け引きを楽しみたかったかなと思いました。
悪い評判売却が終了した後に紹介のお願いや
お知らせの通知がしばらく続いたので対応が面倒だった
悪い評判人気車種以外は期待したほど高額査定にならない場合があり、
かつ、繁忙期は査定予約が取りにくい点です。
また、他社と比較すると
査定時間がやや長く感じることがある点もです。
悪い評判細かい説明が少しあいまいで納得感があまりなかった。
店舗によって店員の対応がまちまちなところ。
悪い評判査定金額はそこまで高くはなかったこと。
特典などは少なくて、見積もり通りの金額だった
悪い評判査定額の理由などは一切なく、
査定スピードも5分とかからなかったのには少し不安になった
悪い評判大手より店舗数が少なく地域差が大きいこと、
店舗ごとで対応や査定額にばらつきがあること、
他社比較で必ずしも最高値とは限らないことなど。
悪い評判電話やメールで何度か連絡が来ますが
日中は仕事の為に出られないので、
土日に連絡を貰えると有り難いです。
悪い評判お店が混んでいたせいか、
査定が終わるまでの待ち時間が少し長かったことくらいです。
悪い評判他社より査定額が低めな場合があること、
店舗数が少なめで近くにない場合があることが
不満点として挙げられます。
悪い評判査定額自体には満足しているものの、
最初の電話で案内された概算より少し下がった点は気になりました。
また、店舗によってスタッフの対応に差があるようで、
最初に問い合わせた店舗は説明がやや早口で分かりづらく、
質問しづらい雰囲気がありました。
最終的には別店舗で対応してもらったので問題ありませんでしたが、
店舗ごとの品質がもう少し統一されていると
安心して利用できると感じました。
悪い評判不満だった点としては査定額が一番高いとは限らなかったり、
店舗ごとに対応差があること。
また契約内容の細かい確認が必要であることです。
悪い評判店舗が混んでいたこともあり、
査定の順番待ちが少し長かったのが気になりました。
また、最初の提示額と最終額に少し差があり、
理由の説明はあったもののやや不透明に感じました。
全体的には悪くなかったですが、
そこだけ少しモヤっとしました。
悪い評判店舗が混み合っていた時間帯だったせいか、
実車の確認から最終的な査定額が提示されるまでに1時間以上かかり、
事前の予想よりも待ち時間が長く感じられました。
悪い評判当日中に契約金の50%を前払い（上限50万円）
という制度は好評ですが、
残りの50%の振り込みには
数営業日（店舗によっては1週間程度）かかります。
最初の対応が早すぎるがゆえに、
「残りの入金が思ったより遅く感じる」と
不満を持つ利用者がいるかもしれません
悪い評判他店の査定額を提示するまで強気の価格を提示されず、
交渉に時間がかかって疲れてしまった点です。
悪い評判希望していた査定額より少し低かった点は残念でした。
また、他社と比較する時間があまり取れなかったため、
もう少しじっくり検討できる時間があると良いと感じました。
上記は弊社が独自に実施したアンケートの結果をまとめたものですが、これらの悪い評判や口コミは不安をあおるためのものではなく、利用前に確認すべきリスクを知る材料として読むべきです。
査定額、営業姿勢、担当者対応、入金手続きの4点を分けて見ると、必要な対策がかなり明確になりますので、ぜひカーセブンの車買取のご利用前にチェックをしておいて下さい↓↓
カーセブンは査定額が低かったという評判や口コミ
悪い評判査定金額はそこまで高くはなかったこと。
特典などは少なくて、見積もり通りの金額だった
悪い評判希望していた査定額より少し低かった点は残念でした。
また、他社と比較する時間があまり取れなかったため、
もう少しじっくり検討できる時間があると良いと感じました。
悪い評判不満だった点としては
査定額が一番高いとは限らなかったり、
店舗ごとに対応差があること。
また契約内容の細かい確認が必要であることです。
※参照元：GoogleForm
上記に例を挙げている通り、カーセブンの悪い評判では、期待していたより査定額が低かったという声もあります。
とはいえ、車の査定額は年式、走行距離、修復歴、地域の需要、業者の在庫状況によって変わるため、1社だけの提示額で安いと決めつけるのではなく、市場の相場や他社見積りとの比較が必要です。
また、人気車種でもタイミングによっては在庫が多く、思ったほど評価が伸びないこともありますが、この対処法としては、最低でも2社から3社の査定を受けて最終提示額を比べることが有効です。
さらに、査定額の根拠を質問すると、減点理由や交渉できる余地を把握しやすくなりますので、金額だけを見て判断するのではなく、分からないところはしっかりと説明をしてもらうようにしてください。
とくに査定額に不満がある場合や「もっと高く売れそう」と感じる時は、即決せず条件を持ち帰って比較するのが安全です。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社実施のカーセブン利用者100人アンケートでは、Q15「最終的な査定額に満足していますか？」で「不満」「非常に不満」と答えた人は合計4.0%でした。
これに対して、筆者のケースでは、ディーラー下取りよりも22万円高く、満足度は高いものでした。
なお、こういった「車を高く売る方法」は下記の関連記事で詳しく解説をしていますので、カーセブンで愛車の高額売却を狙う際には参考にしてみると良いでしょう↓↓
また実車査定で提示された金額が高いか低いかを判断するには、カーセブンへ申し込む前に車種・年式・走行距離から相場を確認し、比較の基準を用意しておくと安心です。
→車査定シミュレーションはこちら
カーセブンで強引な営業を受けたという評判や口コミ
悪い評判査定額自体には満足しているものの、
最初の電話で案内された概算より少し下がった点は気になりました。
また、店舗によってスタッフの対応に差があるようで、
最初に問い合わせた店舗は説明がやや早口で分かりづらく、
質問しづらい雰囲気がありました。
最終的には別店舗で対応してもらったので問題ありませんでしたが、
店舗ごとの品質がもう少し統一されていると
安心して利用できると感じました。
悪い評判売却が終了した後に紹介のお願いや
お知らせの通知がしばらく続いたので対応が面倒だった
※参照元：GoogleForm
カーセブンで強引な営業を受けたという口コミを心配する人もいますが、車買取では担当者が早めの契約を促す場面があったり、何度も電話をかけてきたりと、人によっては圧を感じることがあります。
査定を受けたからといってその場で契約する義務はありませんが、迷いがある状態で契約すると、後からキャンセルをする手間が生まれたり、場合によってはキャンセル料が発生する可能性もあるでしょう。
しかし、カーセブンでは車の引き渡しから7日間は無料で解約できるシステムがあるため、このの点をそこまで深刻に考える必要がありません。
また、電話やメールの連絡希望時間を事前に伝えておくと、不要なやり取りを減らせますので、営業姿勢に不安を感じたときは、別店舗や本部への相談も選択肢に入れると良いでしょう。
加えて万が一カーセブンとのトラブルが発生した時には、以下の「JPUC車売却消費者相談室」に相談をすると、トラブル解決のアドバイスやサポートをしてもらえます↓↓
- 電話番号：0120-93-4595
- 受付時間 9:00 〜 17:00(土日祝定休)
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q13「契約を急かされた・即決を求められたと感じましたか？」で「やや感じた」「強く感じた」と答えた人は合計4.0%でした。
一方、筆者の場合は、査定額の提示後も「他社とも比較されたいですよね」と持ち帰る時間を十分にもらえ、強引に即決を迫られることはありませんでした。
また、強引な営業等を減らしたい場合は、カーセブンの連絡方法だけでなく、電話なしで査定を進める方法や申し込み時の工夫も確認しておくと安心でき、売却先を決める際の判断材料としても役立ちます。
→電話なしで車査定する方法はこちら
カーセブンの担当者の態度が悪かったという評判や口コミ
悪い評判細かい説明が少しあいまいで納得感があまりなかった。
店舗によって店員の対応がまちまちなところ。
悪い評判大手より店舗数が少なく地域差が大きいこと、
店舗ごとで対応や査定額にばらつきがあること、
他社比較で必ずしも最高値とは限らないことなど。
悪い評判店舗が混み合っていた時間帯だったせいか、
実車の確認から最終的な査定額が提示されるまでに1時間以上かかり、
事前の予想よりも待ち時間が長く感じられました。
※参照元：GoogleForm
カーセブンの担当者の態度が悪かったという口コミも、一部では見られますが、同社のような全国展開の買取店では、担当者ごとの説明力、連絡速度、接客姿勢に差が出ることがあります。
不快な対応を受けた場合は、査定額が高くても無理に契約しないことが大切で、契約前であればいつでも、契約後であっも車両の引き渡しから7日間は無料でキャンセルできるため、この辺は安心です。
何にせよ、コミュニケーション不足のままだと、入金日やキャンセル条件で認識違いが起きやすくなりますので、事前対策として、店舗単位の口コミを確認し低評価の理由まで見ることをおすすめします。
また、担当者名や説明内容を記録しておけば、後で相談するときに状況を伝えやすくなりますので、査定の際はメモ帳とペン、スマホなどを用意しておくと良いでしょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q26「対応スタッフの接客品質（言葉遣いやマナー）に満足しましたか？」で「不満」「非常に不満」と答えた人は合計2.0%でした。
ただし、筆者が実際に利用した際は、まるで高級ホテルのような丁寧な接客で、中古車業界のイメージがガラリと変わりました。
カーセブンの手続きや入金でトラブルがあったという評判や口コミ
悪い評判名義変更の手続きで（向こうの）ミスがあり、
追加で書類をお願いされたのですが、
仕事で忙しくなかなか用意できなかったところ、
電話で「早くしろ」と上から目線で急かされた。
本部にクレームを入れたら数日後に謝罪の電話があったが、
その際に直営店じゃなくFC店だということが発覚。
事前に直営かFCかくらいは調べた方がいいとおもった。
悪い評判即日入金をしてもらいたかったのに、
自分がお願いした店舗がたまたま非対応のお店だった。
またその後の入金も数日で済むという話だったのに、
結局丸々1週間かかったのが不満だった。
※参照元：GoogleForm
カーセブンの手続きや入金でトラブルがあったという口コミは、確認不足から起きる場合が多く、必要書類の不足、ローン残債の未処理、金融機関の営業日などが主な原因です。
特に急いで現金化したい人は、入金予定日の確認をあいまいにしないことが重要で、特に口頭説明だけで進めると、後から担当者との認識が食い違う可能性があります。
そのため、契約前には必要書類と入金額と振込予定日を一覧で確認できるよう、自分でメモを取るか見積書などにスケジュールを裏書きしてもらうと良いでしょう。
さらに、契約書や見積書の控えを保管しておけば、万一の問い合わせにも対応しやすくなりますので、手続きの不安は、事前の準備や確認をしっかりすることで解消するようにしてください。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q18「契約から入金・取引完了までスムーズでしたか？」で「あまりスムーズではなかった」「まったくスムーズではなかった」と答えた人は合計2.0%でした。
筆者が手続きを進めた際は、名義変更の完了通知もWebページから確認でき、とても機能的でした。
なお、車の売却に必要な書類は以下のリストからも確認ができます↓↓
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
→車売却の必要書類はこちら
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
カーセブンの評判や口コミからわかった9つのメリット
カーセブンのメリットは、単に高く売れる可能性だけでなく、「5つの安心買取宣言」に代表されるような契約後の不安を抑える仕組みにあります。
こういったカーセブンの仕組みやメリットをを理解しておくと、査定額以外の価値まで含めて比較できるようになりますので、ぜひこの機会にしっかりとチェックをされてみてください。
カーセブンは契約後の減額一切なし
中古車買取では、車を引き渡した後に修復歴や不具合を理由として減額される不安があります。
それに対し、カーセブンの大きなメリットは契約後の減額をしないと明示している点で、売却後に金額が変わる「後出し減額」を避けたい人に向いています。
ただし、査定時に分かっている不具合や修理歴を意図的に画した場合は対象外ですので、安心して売却を進めるには、査定時に不具合や修理歴を正直に伝えて記録に残すことが大切です。
また、減額なしの範囲や例外がないかを契約前に確認しておくと、後の不安を減らせますので、ご利用前にそういった履歴がないかを店舗の口コミで確認しておくのも良いでしょう。
- 修復歴や事故歴の虚偽申告
- 走行距離（メーター）の改ざん
- 車両状態の意図的な隠ぺい
- 引き渡しまでの車両状態の変化
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q27「契約が決まった後に査定額を減額されることはありましたか？」で「一度もなかった」と答えた人は100.0%でした。
筆者の場合、車両引き渡し後から残金入金まで1円の減額もなく、「安心買取宣言」の内容どおりに取引を終えられました。
カーセブンは7日間キャンセル無料
カーセブンでは車両引き渡し後も7日間は無料キャンセルできるため安心ですが、適用条件や連絡期限を契約前に確認し、査定額とともに書面で残しておくことが大切です。
その点、カーセブンは、契約後（車両引き渡し後）でも7日間は無料でキャンセルできる点をメリットとして打ち出しており、7日間の猶予があれば、売却後に事情が変わったときの逃げ道になります。
ただし、キャンセルできる期間は無制限ではなく、起算日や連絡方法を確認しておく必要があり、不明な点があるなら、契約前にキャンセル期限と手順を担当者へ確認することが欠かせません。
また、家族と共有している車の場合は、売却前に関係者全員の同意を取っておくと安心です。
カーセブンは当日中に代金の半額を前払い
カーセブンは、契約金の半額を当日中に前払いする仕組みを掲げていますので、次の車の頭金、引っ越し費用、急な支払いなどで、売却代金を早く使いたい人には便利です。
特に資金計画を急ぐ場合、当日中の前払いは業者選びの重要な判断材料になりますが、一方で、全額がその場で受け取れるわけではないため、残金の振込予定を確認する必要はあります。
そのため、査定時には前払いの上限額（現金5万円、振込50万円）と残金の入金日を具体的に聞くことを忘れないでください。
また、金融機関の営業日や契約時間によって、実際の着金日が変わる可能性もありますので、早く現金化したい人ほど冷静な対応が大切になります。
カーセブンには直営ではないフランチャイズ店も多く、そういった店舗の中には即日払いに対応していない店舗もあるため注意が必要です。
ただし、即日現金払いを希望する場合は申込時に申請をする必要があるため、知らずに契約をしてしまうということはほとんど無いでしょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q29「車両の引き取りや入金までのスピードに満足しましたか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計98.0%でした。
筆者が実際に利用した際は、当日中の前払い制度も含め、これほどまでに「現金化」に特化したスピード対応をしてくれる業者は他にはなく、資金計画を立てる上でかなり大きな助けになりました。
カーセブンはキャンセル料が完全無料
車の売買契約では、契約後のキャンセルに費用がかかるのではないかと不安になる人が少なくありませんが、カーセブンは、車両の引き渡し後7日間はキャンセル料がかからない点もメリットです。
キャンセル料が無料であれば、契約直後の事情変更にも費用負担の不安を感じにくくなります。
ただし、無料でキャンセルできる条件や期間を理解しないまま契約すると、後で慌てる可能性がありますので、契約前には、キャンセル料が無料になる条件と期限を必ず確認することが大切です。
また、以下のようなケースでは無料でキャンセルができないこともあるため、この辺も前もって「店舗ごと」に確認をしておくようにしてください↓↓
- キャンセル期限（引き渡しから7日間）を過ぎた場合
- 利用者（売主）側の虚偽申告や不正があった場合
- 事故、修復歴の隠蔽やメーターの改ざん
- 一部店舗での対応不備（フランチャイズ店）
カーセブンは無料で名義変更手続きを代行
カーセブンは、名義変更手続きを無料で代行してくれる点も利用者にとって助かるメリットで、買取契約後の進捗状況（名義変更など）を確認できるお客様専用のWebページも用意されています。
車を売却した後に名義変更が遅れると、税金や事故時の責任関係で不安が残ることがありますので、手続きを任せられれば、売却後の名義変更トラブルを避けやすくなります。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q28「必要書類の説明や手続きの代行は丁寧でしたか？」で「非常に丁寧だった」「丁寧だった」と答えた人は合計97.0%でした。
筆者の場合、名義変更後の書類コピーまで送付されたため、手続きを任せた後も完了状況を確認できる点に安心感がありました。
ただし、代行してもらえる場合でも、必要書類の提出が遅れると手続き全体が遅くなる可能性があるため、契約時には、以下のような書類はなるべく早く提出するようにしてください↓↓
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
→車売却の必要書類はこちら
また、車検証の住所や氏名が現状と違う場合などは、追加書類が必要になることもありますので、必要な書類は都度店舗の担当者に確認をするようにしてください。
カーセブンは自社ダイレクト販売で高価買取
カーセブンは、自社ダイレクト販売の仕組みにより高価買取を狙いやすく、買取車を自社の販売網で次の買い手へつなげられれば、オークション依存より中間コストを抑えやすくなります。
特に再販しやすい車は、販売見込みを査定に反映できるため査定額の上乗せ（増額）が期待できますので、ミニバンやSUV、軽自動車などの人気の車種はカーセブンに売却されると良いでしょう。
ただし、需要が低い車や使用感が大きい車では、他社の方が高く評価する場合もあるため、高価買取を狙うなら、名ぶべく多くの車買取業者で相見積もりを取るようにしましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q17「比較した場合、このサービスの査定額はどうでしたか？」で「最も高かった」「高い方だった」と答えた人は合計77.0%でした。
筆者の場合は、1位の業者は「即決」を強く求めてきましたが、カーセブンは「7日間キャンセル無料」という逃げ道を用意してくれたため、安心という保険料として1万円の差を飲み、こちらに決めました。
その際、以下のような車一括サイトにはカーセブンの店舗も多く加盟しているので、お店に直接問い合わせをすることなく比較ができて便利です↓↓
また業者間の競争で高値を狙う方法を比較するなら、車一括査定だけでなく、中古車オークション代行を実際に利用した流れや費用も確認すると違いが分かります。
→中古車オークション代行の体験談はこちら
カーセブンはJPUC適正買取店に認定されている
カーセブンは、JPUC適正買取店として確認できる点も安心材料で、この「JPUC適正買取店（の認定制度）」は、消費者保護に関する基準や研修体制を満たす事業者を認定する制度です。
認定を受けていることは、しつこい勧誘や契約トラブルを避けたい人にとって信頼の目印になり、万が一トラブルが発生した時には、以下の「JPUC車売却消費者相談室」にて解決のサポートをしてもらえます↓↓
- 電話番号：0120-93-4595
- 受付時間 9:00 〜 17:00(土日祝定休)
ただし、認定があるから何も確認しなくてよいわけではなく、契約条件の説明は必ず受ける必要があり、査定時には、契約書の内容とキャンセル条件を自分でも確認することが大切です。
とはいえ、JPUC認定は、金額だけでなく安心面まで見て業者を選ぶ際の判断材料になりますので、安心して車を売ることを重視する場合は、この点を他社との比較材料にしてみると良いでしょう。
JPUC（一般社団法人日本自動車購入協会）は業界の健全化を目指して2014年に設立された組織で、同団体の「適正買取店」に認定されるには、厳しい条件をクリアする必要があります。
また、車買取に関するトラブルや疑問に対して相談に乗るサービスとして「JPUC車売却消費者相談室」を提供していますので、その点も安心要素の1つです。
カーセブンは接客が丁寧で安心感あり
車売却に慣れていない人は、査定額の根拠や契約書類の意味が分からず不安になりやすいもので、その際に担当者が丁寧に説明してくれれば、売却判断の納得感が大きく変わります。
その点、カーセブンは「接客が良いという評判や口コミ」も多く見られ、また「オリコン顧客満足度ランキングの車買取部門」では以下のような評価を受けています↓↓
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| 担当者の接客力 | 4位 | 76.9点 |
| 査定 | 3位 | 76.7点 |
| 売却手続き | 4位 | 77.4点 |
| 売却サポート | 4位 | 75.6点 |
一方で、接客の印象は担当者ごとに違うため、口コミだけで全店舗を同じように見るのは危険で、特に査定内容について誠実で丁寧な説明をしてくれるかは厳しくチェックしなければいけません。
不明点がある場合は、質問への回答が具体的かどうかを確認してから契約することが重要ですので、安心して任せたい人は、査定額と同じくらい説明の分かりやすさを重視しましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社実施のカーセブン利用者100人アンケートでは、Q26「対応スタッフの接客品質（言葉遣いやマナー）に満足しましたか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計94.0%でした。
筆者は、査定中だけでなく退店時の見送りまで接客が一貫して丁寧だったことで、社員教育が行き届いている印象を持ちました。
カーセブンは車の売却で各種ポイントが貯まる
カーセブンでは、車の売却でマイルや楽天、ponta等のポイントが貯まるキャンペーンが行われる場合があり、ポイント還元は査定額そのものではありませんが、同じ売却額なら実質的なお得感につながります。
ただし、還元額は以下のように低め（1ポイント＝1円）ですので、ポイント目的で売却先を決めるより、まずは査定額本体を確認すべきです↓↓
- 1万円以上〜10万円未満： 2,000ポイント
- 10万円以上〜100万円未満： 5,000ポイント
- 100万円以上〜200万円未満： 8,000ポイント
- 200万円以上： 11,000ポイント
※対象サービスは楽天ポイント、Pontaポイント、dポイント、WAON POINT、ANAマイルの5種
とはいえ、他の業者では見積もりを取るつもりがなかったり、カーセブンの見積額が他社とほぼ同額だったりといったケースでは、ポイントの分だけカーセブンの方がお得にご利用いただけるでしょう。
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※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
カーセブンの評判や口コミからわかった5つのデメリット
デメリットは利用を避ける理由ではなく、事前確認によって失敗を減らすためのチェック項目です。
カーセブンを候補に入れるなら、査定額、店舗差、対応エリア、時期、代車の有無を先に確認しましょう。
カーセブンは他社より査定額が低い時もある
買取業者ごとに得意な車種、販売ルート、在庫状況が違い、同じ車でも評価額は変わることから、カーセブンは他社より査定額が低い時もあります。
つまり、カーセブンだけで即決すると相場より安く売るリスクが生まれるため、車を売る時は査定額と契約条件を一覧にして他社と比較することが重要です。
ただし、金額が低く見えても、入金時期やキャンセル条件を含めると納得できる場合もありますので、提示額に不満があるなら、減点理由を聞いて金額やその他条件を含めた交渉できる材料を探しましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q17「比較した場合、このサービスの査定額はどうでしたか？」で「低い方だった」「最も低かった」と答えた人は合計5.0%でした。
筆者の査定ではカーセブンは2番目の金額でしたが、1位との差は1万円で、7日間キャンセル無料という安心面まで考えてカーセブンを選びました。
とはいえ、最高値を優先する人はカーセブンを含めた複数社査定を前提に進めるべきですので、その際は以下のランキングや関連記事を参考にされることをおすすめします↓↓
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
| カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい ネットと電話で査定が完了 ※出張査定は不可 公式 詳細 |
| カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い 公式 詳細 |
| ネクステージ | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり 公式 詳細 |
→全国版の車買取業者のおすすめランキング1～15位はこちら
カーセブンは店舗により対応に差がある
全国展開やフランチャイズを含むサービスでは、基本方針が同じでも接客品質までは完全に揃いませんので、カーセブンは店舗により対応に差がある点をデメリットとして理解しておく必要があります。
ただし、店舗差は事前に口コミや評価を確認することである程度避けられるため、申し込み前には、会社全体の評判ではなく利用予定店舗の口コミを見ることが効果的です。
また、対応に違和感がある場合は、査定額が高くても契約を急がない方が安全で、なるべく即決はせず、複数の業者・店舗を比較した上で売却先を決めるようにしましょう
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q19-B「利用して最も悪かった点を教えてください」で最も多かった回答は「店舗による対応の差」の45.0%でした。
筆者の場合は、唯一の懸念は、フランチャイズ店によって対応にバラつきがある可能性がある点です。
カーセブンは一部地域に店舗がない
↓↓お住まいのエリアをクリックorタップしていただくと、そのエリアのカーセブン店舗一覧が照会できます↓↓
| 北海道 | 札幌西店 札幌東店 札幌清田店 苫小牧店 江別文京台店 札幌北店 帯広店 恵庭店 千歳店 旭川店 北見店 白石店 函館花園店 函館西店 札幌北広島店 札幌南店 |
上記はカーセブンの店舗があるエリアを都道府県別にまとめたものですが、カーセブンは全国対応の車買取業者ではあるものの、一部地域では近くに店舗がない場合があります。
店舗が遠いと、持ち込み査定がしにくく、出張査定の日時も希望どおりに取りにくくなり、特に地方や郊外では、最寄り店舗までの距離が利用しやすさに直結します。
ただし、近隣に店舗がない場合でも、出張査定の対象エリアなら手数料無料で利用できるため、申し込み前には、店舗一覧で最寄り店舗がない時は、申し込みの際に出張対応エリアを確認しましょう。
また、遠方で日程が合わないときや対応エリアかどうかわからない時は、車一括査定も候補に入れておけば、自動で利用可能な車買取業者を選定してくれます↓↓
カーセブンは繁忙期に査定が遅れることがある
カーセブンは、繁忙期に査定予約や手続きが遅れることがある点も注意が必要で、特に年度末、決算期、引っ越しシーズン、車検前の時期は、売却相談が増えて予約が埋まりやすくなります。
急ぎの売却で予約が取れないと、買い替えや資金計画に遅れが出る可能性がありますので、なるべく早めに問い合わせて複数の候補日を用意するなど、予定が調整しやすくなるような工夫をしましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q12「査定・商談にどのくらい時間がかかりましたか？」で「1～2時間」「2時間以上」と答えた人は合計20.0%でした。
筆者の査定では、車両のチェックに30分、その後の価格提示と説明に20分程度で、トータル1時間以内にはすべて完了しました。
ただし、下記のグラフにもある通り、これらの時期はいずれも車が高く売れやすいタイミングですので、そのタイミングで売却できるのであれば、なるべく時期が過ぎないように調整するのがおすすめです↓↓
上記は日本自動車販売協会連合会の統計データを独自にグラフ化したものになります。
車買取業者はこの売れる時期に、より多くの車を買取り在庫をできるだけ多く抱えておきたいため、買取価格を普段よりも上げて買取してくれるのです。
→車を高く売るための適切な時期&タイミングはこちら
カーセブンは代車の貸出が原則不可
カーセブンは、代車の貸出が原則不可と考えて予定を組む必要があり、車を売った直後に次の車が納車されない場合、通勤や送迎に困る可能性があります。
ただし、代車がない場合でも、売却時期を調整すれば不便をかなり減らせますので、契約前には、引き渡し日と次の移動手段を先に決めておくことが大切です。
また、必要に応じてレンタカー、カーシェア、家族の車の利用も検討しておきましょう。
一方で、カーセブンで車の購入・買い替えをする場合は代車の貸し出しサービスを利用できるため（空きがない場合もあるので要確認）、この場合は早めに車を引き渡しても構いません。
加えて、店舗によっては売却のみでも代車を貸し出してくれる場合があるので、どうしても必要な場合はご利用の店舗へ個別に相談をしてみると良いでしょう。
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
なお売却後に車を買い替える予定なら、カーセブンの引き渡し日だけでなく、次の車の納車時期や代車の有無も確認し、車が使えない期間を避ける計画が必要になり、売却後の移動手段も確保しやすくなります。
→車の買い替え時期はこちら
カーセブンの評判や口コミからわかった7つのトラブル回避策
トラブルを避けるには、査定前、契約前、契約後のそれぞれで確認すべきことを分けるのが効果的です。
売却額を守りつつ、安心して愛車の売却手続きを終えるために、ここではカーセブンの車買取で実際に使えるトラブル対処法を順番に解説します。
最高値を目指すなら他社と相見積もりを取る
最高値を目指すなら、カーセブンだけでなく他社と相見積もりを取ることが基本で、買取店ごとに再販ルートや得意車種が違うため、1社だけでは提示額が高いか低いか判断できません。
その点、相見積もりを取ることで売却額の判断基準を自分で持てるようになりますし、業者の競合を図ることで査定額のアップにもつながるので、車の売却においては一石二鳥以上の価値があります。
ただし、単に高い金額だけを見ると、入金日やキャンセル条件で不利になる場合がありますので、比較するときは査定額、入金日、キャンセル条件をすべて含めた上で確認することが有効です。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q16「他社・ディーラーの査定額と比較しましたか？」で「比較した」と答えた人は96.0%でした。
筆者の査定では、事前にトヨタのディーラーと、MOTAで相見積もりを取っておきました。
なお、お住まいのエリアにある車買取業者については、下記の地図でチェックをされてみてください↓↓
→全国版の車買取業者のおすすめランキング1～15位はこちら
また、こういった「車を高く売るコツ」は下記の関連記事で詳しく解説していますので、ぜひ本記事と併せて参考にされることをおすすめします↓↓
一社の査定だけでは提示額の妥当性を判断しにくいため、カーセブンの条件を確認したうえで、複数社を比較できる一括査定の特徴も知っておくと選択肢が広がります。
→車一括査定のおすすめ比較はこちら
一方で、複数社を比較できる一括査定は便利ですが、電話対応や即決交渉などの負担もあるため、一般的なデメリットと対処法を理解してから利用方法を選び、申し込み後に後悔しないよう条件を整理しておきましょう。
→車一括査定のデメリットはこちら
事前に「店舗ごと」の評判や口コミをチェックする
事前に店舗ごとの評判や口コミをチェックすることは、「担当者の対応が悪い」「査定内容などの説明が不透明」といった不満へのリスクを下げる対策になります。
これは会社全体の評判が良くても、実際に対応するのは近隣店舗の担当者であることもあるためで、とくに接客や連絡速度の不満は店舗単位で差が出やすい点です。
ただし、口コミは極端な意見も含まれるため、点数だけでなく内容を読む必要があり、確認するときは低評価の理由が金額なのか接客なのかを分けて見ることが大切です。
また、直近の口コミを重視すれば、現在の店舗状況に近い情報を得やすくなりますので、口コミが投稿されたタイミングもしっかりチェックしましょう。
- 良い点と悪い点がバランスよく書かれているもの
- 店舗やスタッフ個人への誹謗中傷を含まないもの
- 査定額以外の感想がかかれているもの（接客や迅速さなど）
- なるべく投稿から日が浅いもの
- 具体的な状況がしっかりと書かれているもの
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q19-B「利用して最も悪かった点を教えてください」で最も多かった回答は「店舗による対応の差」の45.0%でした。
筆者の場合は幸い優良店でしたが、事前の店舗口コミチェックは欠かせない工程だと感じました。
査定時には不具合を正直に申告して減額を防ぐ
査定時には、不具合を正直に申告して契約後の認識違いを防ぐことが大切で、修復歴、警告灯、異音、事故歴、ローン残債などを隠すと、後で説明不足と受け取られる可能性があります。
カーセブンが減額なしを掲げていても、査定時の情報共有は利用者側の重要な責任であり、これを怠ると契約金の減額や返金トラブル、場合によっては詐欺罪などの法的リスクまで負いかねません。
不具合を伝えると査定額が下がると不安になるかもしれませんが、隠す方がトラブルにつながりますので、安心して取引を進めるには、整備記録や修理明細を用意して状態を正確に説明することが有効です。
また、気になる点は査定士に見てもらい、見積書や説明内容に反映されているか確認しましょう。
- 修復歴（事故歴）
- 水没歴（冠水歴）
- メーター交換歴
- 機能の不具合・故障（エアコンやエンジン、電装系など）
- 改造・社外パーツ
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社がカーセブンの利用経験者100人を対象に実施したアンケートでは、Q23「傷や不具合による減額理由に納得できましたか？」で減額理由に「非常に納得できた」「納得できた」と答えた人は合計95.0%でした。
筆者の査定では、「小さな飛び石傷は年式相応なので減額しません」とハッキリ言ってくれたのが最大の安心でした。
契約前にしっかり検討してキャンセル料の発生を防ぐ
カーセブンには無料キャンセル制度がありますが、制度があるからといって軽く契約してよいわけではなく、契約前にしっかり検討することは、キャンセル料や手続きトラブルを防ぐ基本です。
迷いが残ったまま契約をすると、後からキャンセル手続きが必要になりご自身の負担が増えますし、店舗のスタッフにも迷惑をかけてしまうため、なるべく無いようにするのがマナーです。
査定額に納得できても、入金日、引き渡し日、名義変更、家族の同意までしっかりと確認し、不安がある場合は、査定額の有効期限を聞いて一度持ち帰ることが安全です。
また、家族名義や共有利用の車なら、契約前に関係者へ説明しておく必要がありますが、何にせよ契約前の数分の確認が、売却後の大きな後悔を防ぐことにつながります。
やむを得ずキャンセルする場合は「7日以内」におこなう
カーセブンの車買取における無料キャンセル期間は「車両の引き渡しから7日間」ですので、やむを得ずキャンセルする場合は、この期間内に連絡することが重要です。
キャンセルできる制度があっても、期限を過ぎると手続きが難しくなる可能性があり、とくに車両が店舗から別の場所（他の店舗やオークション会場）に移動されてしまうと、まずキャンセルすることはできません。
そのため、キャンセルを考えた時点で、まず店舗へ連絡し、手続きの流れを確認すること、加えて連絡時には連絡日時、担当者名、確認した内容をメモして残すことが有効です。
また、車両や書類を引き渡している場合は、返却手順と返却予定日も同時に確認する必要がありますが、いずれにしても早めに動けば同制度を使える可能性が高くなり、余計なトラブルも避けやすくなります。
- 契約時に対応してもらった店舗に電話
- キャンセルの理由を伝える
- 書類や受取金の返還（日時の確認必須）
必要な書類などはなるべく事前に用意しておく
売却手続きでは名義変更を無料で代行してもらえますが、必要書類に不備があると手続きが遅れるため、契約前に書類の種類と提出期限を確認し、早めに揃えておきましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q28「必要書類の説明や手続きの代行は丁寧でしたか？」で「非常に丁寧だった」「丁寧だった」と答えた人は合計97.0%でした。
筆者自身の取引では、さらに、手続きが終わったことを示す書類のコピーも即座に送られてきたため、かなりプロフェッショナルな対応でした。
書類不足は、売却額ではなく手続きの遅延につながる代表的な原因ですので、下記の必要書類はなるべく早く準備をしておくようにしてください↓↓
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
→車売却の必要書類はこちら
また、ローンが残っている車は、所有権や残債処理の確認に時間がかかることがありますので、こちらは別途、査定予約の段階で自分の車に必要な書類を店舗へ確認しておくことが大切です。
加えて、紛失している書類がある場合、本人確認書類以外は無料で再発行手続きの代行をしてもらえますが、再発行に数日かかる可能性があるため、より早めに動くことを心がけましょう。
手続きを止めずに入金まで進めるには、カーセブンから案内された書類だけでなく、名義や住所の状況に応じて追加書類が必要かも先に確認しておき、契約後に慌てないよう準備しておきましょう。
→車売却に必要な書類はこちら
さらにローン残債がある車では、カーセブンの査定額だけでなく、所有権解除や残債精算の方法も売却条件に影響するため、契約前に必要な手続きを確認し、契約後に手続きが止まらないよう準備しましょう。
→ローンが残る車の売却方法はこちら
トラブルに遭ったらカーセブン本部のホットラインへ相談
トラブルに遭ったら、店舗だけでなくカーセブン本部のホットラインへ相談する方法があり、担当者との話し合いだけで解決しない場合は、契約内容や説明経緯を整理して相談することが大切です。
またその際は、感情的に伝えるより、事実を時系列でまとめる方が解決への近道になりますので、相談前には契約書、見積書、担当者名、連絡日時、説明内容のメモを手元に用意しましょう。
特に重要なのは、何に困っていて、どのような対応を求めるのかを明確にすることで、さらに入金や名義変更の問題は期日が関係するため、以下の表を参考に材料をそろえた上で早めに相談をしてください↓↓
| 確認項目 | 具体例 | 目的 |
|---|---|---|
| 契約情報 | 契約日、車両情報、査定額 | 事実関係を整理する |
| 担当情報 | 店舗名、担当者名、連絡日時 | 経緯を説明しやすくする |
| 証拠資料 | 契約書、見積書、メール履歴 | 認識違いを防ぐ |
| 希望内容 | キャンセル、入金確認、説明依頼 | 解決したい内容を明確にする |
なお、トラブルのご相談は「カーセブンお問い合わせフォーム」か、以下の「JPUC車売却消費者相談室（第三者機関&カーセブンも加盟）」にご連絡ください↓↓
- 電話番号：0120-93-4595
- 受付時間 9:00 〜 17:00(土日祝定休)
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
カーセブンが向いている人の5つの特徴
カーセブンが向いているかどうかは、車を高く売りたい理由だけでなく、不安に感じるポイントでも変わります。
初めての売却、急ぎの現金化、手続き負担の軽減など、自分の目的と照らし合わせて確認しましょう。
車買取が初めて&過去に他社でトラブルを経験した人
車買取が初めての人や過去に他社でトラブルを経験した人にカーセブンが向いている理由は、契約後の減額なしやキャンセル無料など、不安を感じやすい部分への対策が用意されているためです。
初めての売却では、査定額より先に取引の安全性を重視したい人も少なくありませんので、カーセブンのユーザーにより沿う姿勢は非常に高く評価できます。
ただし、安心感を理由に1社だけで決めると、査定額の妥当性を判断できないまま契約することになりますので、初回利用でも、カーセブンを軸にしながら他社査定も取って比較することが大切です。
また、分からない用語や手続きは遠慮せず質問し、説明が分かりにくい・あいまいだと感じる場合は、、他の店舗や業者への変更も視野に入れて検討を進めていきましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q20「家族や友人にもこのサービスをおすすめしたいですか？」で8点以上を付けた人は合計83.0%でした。
筆者が実際に利用した際は、車売却が初めての親や、トラブルを極端に怖がる友人には100%自信を持って勧めます。
契約後にじっくり考え直す時間が欲しい人
契約後にじっくり考え直す時間が欲しい人にも、カーセブンは向いており、車の引き渡しから7日間は無料でキャンセルできる仕組みは、判断に迷いやすい人にとって心理的な余裕になります。
ただし、キャンセル制度があるからといって、最初から迷ったまま契約するのはおすすめできません。
キャンセルは電話1本でできるとはいえ、車両の返却等の手続きに手間がかかりますし、お店のスタッフにも迷惑をかけることになりますので、事前にしっかりと検討することこそ最重要です。
- 契約時に対応してもらった店舗に電話
- キャンセルの理由を伝える
- 書類や受取金の返還（日時の確認必須）
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q13「契約を急かされた・即決を求められたと感じましたか？」で「まったく感じなかった」「あまり感じなかった」と答えた人は合計90.0%でした。
筆者が実際に利用した際は、提示後、「他社さんとも比較されたいですよね」とこちらを気遣ってくれ、持ち帰って検討する時間を十分に与えてくれました。
急ぎで現金が必要&車を処分する必要がある人
カーセブンには当日中に代金の一部を前払いする仕組みがあるため、買い替え費用や急な支払いに対応しやすく、急ぎで現金が必要な人や、早く車を処分したい人にもカーセブンは候補になります。
ただし、カーセブンでは契約当日に全額を受け取れるわけでは無く、即金が可能なのは現金手渡しで5万円まで、銀行振り込みで最大50万円で、いずれも売却金額の最大半額に制限されます。
また、急いでいるときほど即決による損が起こりやすいため注意が必要ですので、早く売りたい場合でも、査定額、前払い額、残金の振込予定日は必ず確認しましょう。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社実施のカーセブン利用者100人アンケートでは、Q29「車両の引き取りや入金までのスピードに満足しましたか？」で「非常に満足」「満足」と答えた人は合計98.0%でした。
筆者の場合、当日中の一部前払いと数営業日以内の残金入金があったため、売却代金を早めに次の資金へ回したい場面では助かると感じました。
面倒な手続きをすべて任せたい忙しい人
面倒な手続きをすべて任せたい忙しい人にも、カーセブンは使いやすい業者です。
車の売却では、必要書類の準備、名義変更、入金確認など、意外と多くの確認作業がありますが、カーセブンは名義変更を代行するため、手続き負担を減らしたい人に向いています。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社実施のカーセブン利用者100人アンケートでは、Q28「必要書類の説明や手続きの代行は丁寧でしたか？」で「非常に丁寧だった」「丁寧だった」と答えた人は合計97.0%でした。
筆者は、押印箇所の案内から名義変更完了の連絡まで任せられたため、書類手続きに時間をかけにくい人ほど利便性を感じやすいと考えています。
ただし、任せられる部分が多くても、利用者側で用意すべき書類や確認事項は残りますので、忙しい人ほど、査定予約前に必要書類と所要時間を確認しておくことが重要です↓↓
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
→車売却の必要書類はこちら
また、仕事の合間に進める場合は、電話に出られる時間帯やメール連絡の希望を伝えておくことも大切で、このように手続きを任せながらも要点だけ押さえれば、短い時間で安全に売却しやすくなります。
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
古い車や走行距離が多い車を売りたい人
古い車や走行距離が多い車を売りたい人も、カーセブンに相談する価値があり、同車の買取サービスでは年式が古くても、車種の人気、海外需要、部品需要、整備状態によって査定が付く可能性があります。
ただし、廃車や不動車の場合は以下のような専門業者の方が向くケースもあるため注意が必要で、まずは走行距離や不具合を正直に伝えたうえで査定可否を確認することが大切です↓↓
また、整備記録や修理履歴が残っていれば、車の状態を説明しやすくなりますので、お手元にメンテナンスノートなどがあれば査定の際に用意しておくことをおすすめします。
カーセブンの評判や口コミに関するよくある質問
よくある質問を先に確認しておくと、申し込み前に迷いやすい購入評判や店舗対応の疑問を解消しやすくなります。
最終的な条件は店舗で確認する必要がありますが、基本的な考え方を知っておくと相談がスムーズです。
カーセブンで車を購入した人の評判や口コミはどうなの？
良い評判初めての車の買い替えで利用しましたが、
最初から最後までとても丁寧に対応していただき、
安心して購入することができました。
こちらの希望や不安点をしっかり聞いてくださり、
押し売り感が一切なかったのが特に印象的です。
説明も分かりやすく、納得したうえで決断できました。
初めて車を買い替える方にも、
自信を持っておすすめできるお店です。
また次の機会があれば、ぜ
ひお願いしたいと思います！
悪い評判以前に車を購入しました。
購入後、ガソリン臭く気になりましたが、
そのままにしていました。
１ヶ月後にガソリンタンクからガソリンが漏れていることが発覚。
何も対応してくれず。
※参照元：GoogleMap（江戸川店）
上記はグーグルマップの口コミを引用したものですが、ユーザー評価が低めの中古車販売業界において、カーセブンは非常に高い評価を受けている業者の1つです。
ただし、中古車購入では、価格だけでなく車両状態、保証内容、諸費用、納車前整備の説明が重要になるため、カーセブンで車を購入した人の評判は、買取とは別の視点で確認する必要があります。
また、同じカーセブンでも店舗ごとに在庫や販売対応が異なるため、購入を検討するなら、直接、最寄りの店舗で現車確認と保証範囲の説明を受けてから比較することが大切です。
カーセブンでは飛び込み査定にも対応している？
カーセブンで飛び込み査定に対応できるかは、店舗の混雑状況によって変わります。
空き時間があれば対応してもらえる可能性はありますが、予約優先の店舗では待ち時間が長くなることがありますので、確実に査定を受けたいなら、飛び込みより事前予約を選ぶ方が安全です。
また、予約しておけば必要書類や査定にかかる時間を先に確認できるため、当日の流れがスムーズになるため、急ぎで来店したい場合も、出発前に店舗へ電話して対応可否を確認することをおすすめします。
飛び込み査定は便利ですが、時間を無駄にしないためには事前連絡が最も確実です。
※参照元：弊社実施のアンケート
カーセブンの利用経験者100人に行った弊社アンケートでは、Q12「査定・商談にどのくらい時間がかかりましたか？」で最も多かった回答は「30分～1時間」の65.0%でした。
筆者が実際に査定を受けた際は、手際がかなり良く、かつチェックは精密に行われていたため、時間を無駄にしている感覚はありませんでした。
カーセブンの直営店とフランチャイズ店の違いは？
カーセブンの直営店とフランチャイズ店では、運営体制に違いがあり、基本的なブランド方針や安心宣言は共通でも、接客品質、在庫、予約状況は店舗ごとに変わる可能性があります。
そのため、利用者が見るべきなのは会社名だけでなく利用予定店舗の実態で、直営かフランチャイズかに関係なく、店舗名で口コミを調べて接客や連絡対応の傾向を見ることが有効です。
カーセブンのフランチャイズ店の中には独自の特典やキャンペーンを用意しているところも多いので、必ずしも「フランチャイズは直営店の下位互換」というわけではありません。
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社実施のカーセブン利用者100人アンケートでは、Q19-B「利用して最も悪かった点を教えてください」で最も多かった回答は「店舗による対応の差」の45.0%でした。
筆者は利用店舗では問題を感じませんでしたが、フランチャイズ店ごとに対応差が出る可能性を考え、店舗単位の口コミも確認しておく方が安心だと感じました。
カーセブンの車はなぜ安いのですか？
カーセブンの車が安く見える理由には、ダイレクト販売の仕組みが関係しており、買取から販売までの流れを自社で完結できることで、オークションや中間流通にかかるコストを抑えやすくなります。
またカーセブンでは、購入車両の安さだけでなく、中古車1台1台に徹底した品質管理や第三者機関による鑑定を導入しているため、品質についても他社より優れている部分が多いです。
ただし、具体的な価格設定や保証内容は店舗の在庫状況によっても異なりますので、車の購入や買い替えを検討されている場合は、直接店舗で実車を確認することを強くお勧めします。
カーセブンの評判や口コミまとめ
・カーセブンとは？買取サービスの特徴
→カーセブンの基本情報
→カーセブンの「5つの安心買取宣言」とは
→カーセブン車買取のセールスポイント
→カーセブンの企業情報と店舗の一覧
・カーセブンの良い評判や口コミ
→カーセブンは車が高く売れるという評判や口コミ
→カーセブンは安心して利用できるという評判や口コミ
→カーセブンは接客対応が良いという評判や口コミ
→カーセブンは入金が早いという評判や口コミ
・カーセブンの悪い評判や口コミ
→カーセブンは査定額が低かったという評判や口コミ
→カーセブンで強引な営業を受けたという評判や口コミ
→カーセブンの担当者の態度が悪かったという評判や口コミ
→カーセブンの手続きや入金でトラブルがあったという評判や口コミ
・カーセブンの評判や口コミからわかった9つのメリット
→カーセブンは契約後の減額一切なし
→カーセブンは7日間キャンセル無料
→カーセブンは当日中に代金の半額を前払い
→カーセブンはキャンセル料が完全無料
→カーセブンは無料で名義変更手続きを代行
→カーセブンは自社ダイレクト販売で高価買取
→カーセブンはJPUC適正買取店に認定されている
→カーセブンは接客が丁寧で安心感あり
→カーセブンは車の売却で各種ポイントが貯まる
・カーセブンの評判や口コミからわかった5つのデメリット
→カーセブンは他社より査定額が低い時もある
→カーセブンは店舗により対応に差がある
→カーセブンは一部地域に店舗がない
→カーセブンは繁忙期に査定が遅れることがある
→カーセブンは代車の貸出が原則不可
・カーセブンの評判や口コミからわかった7つのトラブル回避策
→最高値を目指すなら他社と相見積もりを取る
→事前に「店舗ごと」の評判や口コミをチェックする
→査定時には不具合を正直に申告して減額を防ぐ
→契約前にしっかり検討してキャンセル料の発生を防ぐ
→やむを得ずキャンセルする場合は「7日以内」におこなう
→必要な書類などはなるべく事前に用意しておく
→トラブルに遭ったらカーセブン本部のホットラインへ相談
・カーセブンが向いている人の5つの特徴
→車買取が初めて&過去に他社でトラブルを経験した人
→契約後にじっくり考え直す時間が欲しい人
→急ぎで現金が必要&車を処分する必要がある人
→面倒な手続きをすべて任せたい忙しい人
→古い車や走行距離が多い車を売りたい人
カーセブンは、契約後の減額なしや7日間キャンセル無料を重視する人に向く車買取業者で、当日中の一部前払い、無料の名義変更代行、JPUC適正買取店の認定も安心材料になります。
ただし、査定額が常に最高額になるとは限らず、店舗や担当者によって対応に差が出る場合があるため、車を売る時はカーセブンだけで即決せず、他社と査定額や入金日、キャンセル条件を比較することが重要です。
また、その際は以下のようなポイントを重点的にチェックすると、よりスムーズに「カーセブンが自分に合っているか」を判断することができるでしょう↓↓
- 査定額は他社と比較してから判断する
- 契約後の減額なしの範囲を確認する
- 7日間キャンセル無料の期限と手順を確認する
- 前払い額と残金の入金予定日を確認する
- 利用予定店舗の口コミを事前に確認する
何にせよ、カーセブンはその安心感と信頼性の高さから、愛車の売却先・買い替え先として優先的に検討する価値がある車買取業者です。
愛車の売却や買い替えを検討されている方は、ぜひ当記事の内容を参考にしていただき、満足いく車買取サービスのご利用にお役立てください。
＼ 7日間までキャンセル無料／
※一部対象外地域あり。詳細はHPにてご確認ください。
ここまでカーセブンの評判や口コミをご紹介してきました。
ただ、査定額や対応の良し悪しは車種や地域、担当者との相性によっても変わるため、1社の評判だけで売却先を決めてしまうのはおすすめできません。
実際の査定体験をもとに15社を比較した「車買取業者のおすすめランキング」をご覧いただくと、カーセブンの買取条件が他社と比べてどうなのかがわかります。
気になる業者が複数ある場合は、相見積もりを取って査定額を競わせると高価買取につながりやすいでしょう。
また売却後の手取り額を正確に把握するには、カーセブンの買取金額だけでなく、自動車税の還付や所得税が関係するケースも確認し、契約前に整理しておくことが大切です。
→車売却でかかる税金はこちら
※参照元：弊社実施のアンケート
弊社実施のカーセブン利用者100人アンケートでは、Q20「家族や友人にもこのサービスをおすすめしたいですか？」で8点以上を付けた人は合計83.0%でした。
筆者は、金額だけでなく取引の安全性まで重視する人にとって、カーセブンは候補に入れやすい買取店だと感じました。
